Der Spieler aus Russland hat mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, da das Casino ihm vorwirft, für den Zugriff auf die Website ein VPN zu verwenden. Er bestreitet dies und gibt an, dass die Website auch ohne VPN zugänglich sei.
Das Casino warf mir vor, ich hätte ein VPN zum Spielen auf ihrer Website verwendet, was nicht stimmt. Die Website ist ohne VPN zugänglich und wurde während des Spiels nicht verwendet.
Hallo sorrow321,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Crown Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Das Konto wurde letzten Monat, etwa am 20. Februar, vollständig verifiziert.
Ja, manchmal nutze ich VPN für manche Websites. Auf ihrer Website habe ich VPN jedoch nicht verwendet, da es nicht notwendig ist. Ihre Website und Spiele sind auch ohne VPN verfügbar. Ich habe es nicht verbunden. Und ich beobachte das.
Das letzte Mal, dass ich ihnen im Live-Chat geschrieben habe, war am 13. März, als ich diesen Brief über die Verwendung von VPN erhielt. Ich sagte, es sei ein Fehler gewesen, aber sie konnten mir in keiner Weise helfen.
Vielen Dank, sorrow321, für die bereitgestellten Informationen. Da wir weitere Beweise vom Casino bezüglich der VPN-Nutzung benötigen, werde ich Ihre Beschwerde an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Hallo,
Vielen Dank, sorrow321, für die Bereitstellung aller Informationen. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.
Ich möchte nun Crown Slots Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, wie wir zur Lösung dieses Problems beitragen können.
Danke schön!
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