Il giocatore russo ha problemi con i prelievi poiché il casinò lo accusa di utilizzare una VPN per accedere al proprio sito, cosa che lui nega, affermando che il sito è accessibile anche senza.
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Crown Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa delle accuse relative alla VPN.
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Importo:: 736 €
Crown Slots Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.5
Crown Slots Casino ha un Indice di sicurezza di 7,5: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 11h 20m 47s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
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1 settimana fa
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Il casinò mi ha accusato di usare una VPN per giocare sul loro sito, il che non è vero. Il sito è accessibile senza l'uso di una VPN, e non è stata usata durante il gioco.
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1 settimana fa
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Ciao sorrow321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Crown Slots Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Utilizzi mai una VPN?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 settimana fa
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L'account è stato completamente verificato il mese scorso, intorno al 20 febbraio.
Sì, a volte uso VPN per alcuni siti. Tuttavia, non ho usato VPN sul loro sito perché non è necessario, il loro sito e i loro giochi sono disponibili senza VPN, non l'ho collegato. E monitoro questo.
L'ultima volta che ho scritto loro in live chat è stato il 13 marzo, quando ho ricevuto questa lettera sull'uso della VPN. Ho detto che era un errore, ma non mi hanno aiutato in alcun modo.
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3 giorni fa
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Grazie sorrow321 per tutte le informazioni fornite. Poiché abbiamo bisogno di ulteriori prove dal casinò in merito all'uso della VPN, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
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3 giorni fa
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Ciao,
Grazie sorrow321 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Crown Slots Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
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Crown Slots Casino ha 4d 11h 20m 47s per rispondere
