CrownCas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 2 Auszahlungsanfragen gestellt. Der erste (1000 €) wurde nach vielleicht 2-3 Monaten ausgezahlt. Es gab überhaupt keine Probleme, sie kommunizierten einfach überhaupt nicht.

Der 2. ist nach 3 Monaten noch nicht ausgezahlt.

Keine Kommunikation möglich und wenn ich versuche die Website zu öffnen, erhalte ich den Fehler 403.

Lieber Nichico,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Für welche Zahlung haben Sie sich entschieden, um Ihre Gewinne abzuheben? Haben Sie einen Zahlungsbeleg oder eine Referenznummer für die Transaktion erhalten?

Außerdem habe ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://crowncas.com/terms/ :

„Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen stehen Crowncas-Casinospiele Spielern aus folgenden Gebieten nicht zur Verfügung: Weißrussland, Frankreich, Ungarn, Lettland, Portugal, Singapur, das Königreich der Niederlande (Niederlande, Curaçao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia und St. Martin) ), Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten. "

Nichico, ich möchte Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie bei der Kontoeröffnung kein VPN (Virtual Private Network) verwendet haben, um Ihren Standort zu ändern. Ihre Bestätigung ist für diesen Fall unerlässlich und ich bitte Sie nicht, Sie in Schwierigkeiten zu bringen. Ich versuche nur zu verstehen, wie das Casino mit seinen eigenen Regeln umgeht.

Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Nichico,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Vielen Dank, Nichico, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Zuzana weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Nichico,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

CrownCas Casino, könnten Sie bitte etwas Licht in diesen Fall bringen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Wir möchten den CrownCasCasino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.