CrownCas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato 2 richieste di prelievo. Il primo (1000 €) è stato pagato dopo forse 2-3 mesi. Non c'erano problemi, semplicemente non comunicavano affatto.

Il 2 ° è ancora, dopo 3 mesi non pagati.

Nessuna comunicazione possibile e quando provo ad aprire il sito web ricevo l'errore 403.

Caro Nichico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale pagamento hai scelto per ritirare le tue vincite? Hai ricevuto una ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione?

Inoltre, ho verificato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://crowncas.com/terms/ :

"A causa delle normative legali, i giochi da casinò di Crowncas non sono disponibili per i giocatori dei seguenti territori: Bielorussia, Francia, Ungheria, Lettonia, Portogallo, Singapore, Regno dei Paesi Bassi (Paesi Bassi, Curaçao, Aruba, Bonaire, Saba, Statia e St Martin ), Turchia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti. "

Nichico, vorrei chiederti di confermare che non hai utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione, quando apri l'account. La tua conferma è essenziale per questo caso e non te lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.

Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Nichico,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Grazie mille, Nichico, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Nichico,

Mi dispiace molto apprendere il tuo problema. Farò del mio meglio per aiutarti.

CrownCas Casino, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Chiediamo a CrownCasCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.