Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass er nach einem Selbstausschluss wegen Spielsucht in einem anderen Casino weiterhin in diesem Casino spielte, was zu Verlusten führte. Er behauptete, das Casino habe ihm erlaubt, weiterzuspielen, was zu Gesamtverlusten von etwa 10.000 € führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, um weitere Beweise zu sammeln, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler auf Beweisanfragen nicht reagierte.
Ich habe nicht den genauen Betrag, den ich verloren habe, aber ich kann die Einzahlungsdetails senden. Es ist ein ähnlicher Vorfall mit N1 Casino. Nachdem ich mich aufgrund von Sucht vom N1 Casino selbst ausgeschlossen hatte, hatte ich ein Konto bei Tikitaka3, das genau dasselbe Profil wie N1 hat, oder ich würde sagen, fast dasselbe Spielgerüst mit denselben Dealern, Räumen, Farben, Spielablauf usw. Ich machte dort weiter und verlor erneut mein Geld. Ich habe mich bereits aufgrund von Sucht vom N1 Casino selbst ausgeschlossen, ebenso wie von allen anderen, die ich erwähnt habe (Netbet, Novibet, Stoiximan, Fonbet, Winmasters, Sportingbet). Einige davon hängen zusammen, wenn ich mich nicht irre. Ich möchte, dass dies untersucht wird, weil ich nicht hätte spielen und so viel Geld verlieren dürfen. Ähnlich verhält es sich mit Billybets und Crown Play (Crown Play, Tikitaka und N1 Casino sind fast identisch mit denselben Räumen, denselben Einzahlungsgründen (Button) und anderen ähnlichen Elementen, mit denselben Dealern usw.). Durch Selbstausschluss wegen Spielsucht habe ich mein gesamtes Vermögen verloren. Bitte prüfen Sie das oben Genannte gründlich und helfen Sie mir. Jetzt erlauben mir die Unternehmen aufgrund des Ausschlusses nicht, mich anzumelden. Die letzten vier (N1 Casino, Billybets, Crown Play, Tikitaka) zeigen dasselbe Muster mit denselben Einzahlungsgründen und identischem Spielverlauf mit denselben Dealern. Ich möchte auch, dass Sie prüfen, welches Unternehmen (Fonbet, Novibet, Betsson, Stoiximan oder ein anderes) mit N1 Casino verbunden ist, da ich mich aufgrund von Spielsucht von allen selbst ausgeschlossen habe ...
Lieber Alexisbat,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Bitte beachten Sie, dass unser Beschwerdezentrum so eingerichtet ist, dass Beschwerden pro Casino bearbeitet werden. Bitte beschränken Sie Ihre Beschreibung der Ereignisse auf das entsprechende Casino.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ist Ihr Konto beim CrownPlay Casino derzeit gesperrt?
Haben Sie sie über Ihr Glücksspielproblem informiert?
Könnten Sie bitte einen Zeitplan der Ereignisse im Zusammenhang mit Ihren Einzahlungen in diesem bestimmten Casino bereitstellen?
Ich möchte Sie auf unser Selbstausschluss-Unterstützungstool aufmerksam machen: https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .
Dieses Tool erleichtert Ihnen die gleichzeitige Sperrung Ihrer Casino-Konten bei mehreren Glücksspieleinrichtungen und ist nicht an ein bestimmtes Casino gebunden. Das Selbstausschluss-Hilfstool wurde entwickelt, um Personen zu helfen, die möglicherweise Probleme mit ihren Spielgewohnheiten haben, indem es ihnen hilft, ihren Zugang zum Glücksspiel einzuschränken und das Potenzial für weiteren Schaden zu verringern.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Crownplay, ich wurde gesperrt. Ich habe es nicht weiter erklärt, nein … es sind dieselben Casinos und Dealer … Crownplay, Tikitaka, Rtbet, Billy Bets. Es ist nicht möglich, dass das Unternehmen mit denselben Dealern und denselben Räumen nicht weiß, dass ich gesperrt wurde … ist das möglich?
Ich erwähne, dass ich weiterhin in einem Casino gespielt habe, das genau die gleichen Dealer, die gleichen Räume und alles das Gleiche hatte. Was also getan werden muss, ist zu prüfen, wie es dazu kommt, dass nicht jeder von der Spielersucht weiß. Ich sage Ihnen, dass der gleiche Dealer die Karten ausgeteilt hat, also sprechen wir von derselben Firma oder einer Geisterfirma. Also muss ich auch von Tikitaka und RTbet mein Geld zurückbekommen. Sie haben alle die gleichen Dealer und Räume
Außerdem wurden die Zahlungen auf diesen Plattformen auf dieselben Konten unbekannter Herkunft getätigt ... buton, estolio ... d. h. Crown Play hat dasselbe berechnet wie Tikitaja Kai Rtbet ... wo ich insgesamt 10.000 € verloren habe
Ich habe alles besprochen und sie machen mich verrückt. Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich selbst bei N1 Casino noch nie wegen einer Sucht aufgehört habe, da ist noch etwas anderes. Also habe ich bei Billy Bets weitergemacht, wo Stathis der VIP-Manager ist. Am 24.08. hat er mir auch per E-Mail mitgeteilt, dass ich tatsächlich wegen einer Sucht aufgehört habe und mir daher das Geld, mit dem ich gespielt habe, zurückgegeben werden muss. Ich habe bei Tikitaka gespielt, wo der Manager Stathis diese E-Mails ebenfalls beantwortet, sodass das Unternehmen wusste, dass meine Sucht bei etwa 4.000 bis 5.000 € liegt, und dann bei Crown Play, wo ich fast 3.000 bis 4.000 € verloren habe und wieder derselbe Stathis-VIP-Manager antwortet. , natürlich habe ich den Beweis seiner E-Mail vom 24.08 und wie er auf alles reagiert, also weiß das Unternehmen über meine Sucht Bescheid und schließlich zu rtbet, wo ich noch keine Informationen gefunden habe … aber es ist wieder dieselbe Plattform, dieselben Händler, dieselben Räume. Es tut mir leid, aber der Betrug stinkt überall … und schließlich sollte ich darauf hinweisen, dass die Unternehmen untereinander gemeinsame Empfänger der Einzahlungen haben, die ich getätigt habe, also sind sie verbunden … natürlich ging das Geld an etwas unbekannten Ursprungs und Ziels … uuuuund schließlich ist rtbet auch auf der schwarzen Liste illegaler Casinos sichtbar … es stinkt überall … kurz gesagt, habe ich Hoffnung? Oder hat sie gesessen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bitte senden Sie mir die Beweise zu diesem Fall an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Alles von dem oben genannten. Ich habe nichts anderes
Es tut mir leid, aber ohne Beweise können wir das Casino möglicherweise nicht mit irgendwelchen Problemen konfrontieren.
Bitte senden Sie mir jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in der das Problem besprochen wird. Senden Sie sie an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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