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CrownPlay Casino - Le affermazioni del giocatore non avrebbero dovuto essere consentite.

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Importo:: 5.000 €

CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/09/2024 | Caso chiuso : 21/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore greco ha riferito che dopo essersi autoescluso per dipendenza dal gioco d'azzardo da un altro casinò, ha continuato a giocare in questo casinò, il che ha portato a delle perdite. Ha affermato che il casinò gli ha permesso di continuare a giocare, con conseguenti perdite totali di circa 10.000 €. Il Complaints Team ha esteso la tempistica delle indagini per raccogliere più prove, ma alla fine ha respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di prova.

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Pubblico
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1 mese fa
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Non ho l'importo esatto che ho perso, ma posso inviare i dettagli del deposito. È un incidente simile con N1 casino. Dopo essermi autoescluso per dipendenza da N1 casino, avevo un account su tikitaka3, che ha esattamente lo stesso profilo di N1, o direi quasi lo stesso framework di gioco con gli stessi dealer, sale, colori, flusso di gioco, ecc. Ho continuato lì e ho perso di nuovo i miei soldi. Mi sono già autoescluso da N1 casino per dipendenza, così come da tutti gli altri che ho menzionato (netbet, novibet, stoiximan, fonbet, winmasters, sportingbet). Alcuni di questi sono correlati se non sbaglio. Voglio che questo venga esaminato perché non mi avrebbero dovuto permettere di giocare e perdere così tanti soldi. Allo stesso modo, billybets e crown play (crown play, tikitaka e N1 casino sono quasi identici con le stesse sale, gli stessi motivi di deposito (pulsante) e altri elementi simili, con gli stessi dealer, ecc.). Con l'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo, ho perso tutta la mia fortuna. Per favore, esaminate attentamente tutto quanto sopra e aiutatemi. Ora, a causa dell'esclusione, le aziende non mi permettono di effettuare l'accesso. Le ultime quattro (N1 casino, billybets, crown play, tikitaka) mostrano lo stesso schema con le stesse motivazioni di deposito e identico gameplay con gli stessi dealer. Voglio anche che controlliate quale azienda (fonbet, novibet, betsson, stoiximan o un'altra) è collegata a N1 casino, poiché mi sono autoescluso da tutte loro per dipendenza dal gioco d'azzardo...

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro alexisbat,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa.

Si prega di notare che il nostro centro di risoluzione reclami è impostato per gestire i reclami su base "per casinò". Si prega di limitare la descrizione degli eventi al casinò appropriato.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

Il tuo account su CrownPlay Casino è attualmente bloccato?

Li hai informati del tuo problema con il gioco d'azzardo?

Potresti fornirci una cronologia degli eventi riguardanti i tuoi depositi in questo particolare casinò?

Vorrei richiamare la vostra attenzione sul nostro strumento di assistenza all'autoesclusione https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool .

Questo strumento renderà più facile bloccare i tuoi account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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1 mese fa
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Crownplay Sono stato bannato. Non ho spiegato oltre no...sono gli stessi casinò e dealer...crownplay,tikitaka,rtbet,billy bets. Non è possibile che la società con gli stessi dealer e le stesse sale non sappia che sono stato bloccato...è possibile?

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1 mese fa
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Menziono che ho continuato a giocare in un casinò che aveva esattamente gli stessi croupier, le stesse sale, tutto uguale. Quindi ciò che bisogna fare è verificare come mai nessuno sappia della dipendenza del giocatore. Ti sto dicendo che lo stesso croupier ha distribuito le carte, quindi stiamo parlando della stessa azienda o di un'azienda fantasma. Quindi devo riavere indietro i miei soldi anche da tikitaka e rtbet. Hanno tutti gli stessi croupier e le stesse sale

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1 mese fa
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Anche i pagamenti sono stati effettuati su queste piattaforme sugli stessi conti di origine sconosciuta... buton, estolio .. ie crown play ha addebitato lo stesso importo di tikitaja kai rtbet .. dove ho perso un totale di 10000€

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho discusso di tutto e stanno impazzendo. Riassumendo, anche al casinò n1 non ho mai smesso prima per dipendenza, c'è qualcos'altro. Quindi ho continuato a billy bets .. dove il manager vip è Stathis .. 24.08 mi ha anche informato via e-mail che ho effettivamente smesso per dipendenza e quindi che i soldi che ho giocato devono essere restituiti. Ho giocato a tikitaka dove il manager Stathis risponde anche a queste e-mail quindi la società sapeva della mia dipendenza da qualche parte intorno ai 4000-5000 € poi a crown play dove ho perso vicino ai 3000-4000 € e di nuovo lo stesso manager vip Stathis risponde. , certo ho la prova della sua email del 24.08 e di come risponde a tutto, quindi la società è a conoscenza della mia dipendenza e infine a rt bet dove non ho ancora trovato alcuna informazione lì ..ma ancora una volta è la stessa piattaforma gli stessi dealer le stesse stanze mi dispiace ma la frode puzza da ogni parte ..e infine dovrei sottolineare che le società tra loro hanno destinatari comuni dei depositi che ho fatto quindi sono collegate ..ovviamente i soldi sono andati a qualcosa di origine e destinazioni sconosciute ... aaa e infine rtbet è anche visibile nella lista nera dei casinò illegali .. puzza ovunque ... insomma, ho speranza? O l'ha seduta?

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao alexisbat,

ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per la pazienza.

Per favore inviami le prove relative a questo caso al mio indirizzo email tomas@casino.guru

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Pubblico
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1 mese fa
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Tutto quanto sopra. Non ho nient'altro

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Pubblico
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4 settimane fa
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Mi dispiace ma senza prove non potremmo affrontare il casinò su alcuna questione.

Per favore, inviatemi qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò che discuta la questione. Inviatela alla mia email a tomas@casino.guru

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3 settimane fa
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Ciao alexisbat,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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