Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen :
3.2 Ihr Konto auf der Website muss auf Ihren eigenen, korrekten Namen registriert sein. Es ist nur ein Konto pro Person , pro Haushalt/Adresse, pro Telefonnummer/E-Mail und pro IP-Adresse zulässig . Alle anderen Konten, die auf der Website eröffnet werden, gelten als „Doppelkonten" . Sie dürfen nicht versuchen, ein Doppelkonto zu eröffnen, auch nicht durch Angabe falscher oder alternativer Anmeldeinformationen. Wenn Sie eine beliebige Anzahl von Doppelkonten eröffnen oder zu eröffnen versuchen, behalten wir uns das Recht vor, einige oder alle Ihrer Konten ohne Entschädigung zu schließen und die folgenden Sanktionen anzuwenden:
- jede mit einem Duplikatskonto durchgeführte Aktion gilt als ungültig;
- sämtliche Werbeaktionen, an denen das Duplikatkonto teilgenommen hat, werden storniert;
- alle auf dem Duplikatskonto erzielten Gewinne sind ungültig. Alle bearbeiteten Auszahlungen werden storniert und sind dem Unternehmen zurückzuzahlen;
- Das Duplikatskonto wird geschlossen, ohne dass eine Option zur Wiedereröffnung besteht.
Bitte haben Sie Verständnis, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Spieler sollten immer nur ein Konto in jedem Casino eröffnen. Doppelte Konten werden grundsätzlich bestraft, auch wenn die Absichten des Spielers gut sind und es sich nur um einen ehrlichen Fehler handelt. In diesen Fällen können wir den Spielern nicht weiterhelfen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
According to the Terms and Conditions:
3.2 Your account with the Website must be registered in your own, correct, name. Only one account per person, per household/address, per phone number/email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts". You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts, we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
- each action performed using a Duplicate Account is considered void;
- any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled;
- any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company;
- the Duplicate Account will be closed without an option to reopen it.
Please understand that this rule has been breached. Players should always create only one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake. In these cases, we are unable to assist the players any further.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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