HomeBeschwerdenCrownPlay Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

CrownPlay Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Betrag: 210 €

CrownPlay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-06-26 | Fall geschlossen : 2024-07-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Monaten
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Der Spieler aus Griechenland hatte eine Woche zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt, und das Casino riet wiederholt um Geduld, da es aufgrund einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen zu Verzögerungen kam. Der Spieler bestätigte, dass eine Auszahlung eingegangen sei, aber zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 320 EUR noch ausstanden. Wir rieten dem Spieler, bis zum Ende der Woche auf die verbleibenden Auszahlungen zu warten. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

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vor 4 Monaten
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Ich habe vor einer Woche eine Auszahlungsanforderung eingereicht und das Casino gibt mir jedes Mal die gleiche Antwort: Ich solle geduldig sein und es komme aufgrund der hohen Anzahl an Auszahlungsanforderungen zu Verzögerungen.

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vor 4 Monaten
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Hallo tsalaspsy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CrownPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) tsalaspsy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Monaten
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Es heißt, dass mein Konto keine Verifizierung benötigt. Die Auszahlung ist endlich durchgegangen. Jetzt warte ich auf 2 weitere Auszahlungen. Ich habe direkt mit dem Casino gesprochen und die gleiche Antwort erhalten.

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vor 4 Monaten
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Die Auszahlungsbeträge betragen 230 und 90

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vor 4 Monaten
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Lieber tsalaspsy,

Verstehe ich das richtig, dass du aktuell auf 3 Auszahlungen wartest oder die erste schon eingetroffen ist?

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vor 4 Monaten
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Der erste ist so gut wie angekommen, die anderen beiden noch nicht

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vor 4 Monaten
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Hallo tsalaspsy,

Da die verbleibenden 2 Abhebungen vor weniger als 14 Tagen angefordert wurden, würde ich empfehlen, bis zum Ende dieser Woche/Anfang der nächsten zu warten, bis sie eintreffen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob sie noch immer unbezahlt bleiben.

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vor 4 Monaten
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Ok, ich werde es dich wissen lassen

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vor 4 Monaten
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Sehr geehrte(r) tsalaspsy,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 3 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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