HomeBeschwerdenCrownPlay Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

CrownPlay Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 4,500 €

CrownPlay Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-09 | Fall geschlossen : 2024-10-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Wochen
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Der Spieler aus Griechenland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 1 Monat
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Hallo

ich habe 4.500 € gewonnen und meine erste Anfrage vor einer Woche gestellt, wurde aber ohne Grund abgelehnt, weil sie die zweite akzeptiert haben und sie mir heute auszahlen. Ich warte auf die dritte Anfrage, die ich vor sechs Tagen gestellt habe.

Und heute habe ich festgestellt, dass sie den 24-Stunden-Chat gesperrt haben.

Ich möchte mein Geld abheben und danach mein Konto schließen.


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) apapapdopoulos,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Monat
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Hallo Nick


ok, ich werde warten.

Danke für den Rat

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) apapapdopoulos,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 1 Monat
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Mir wurden nach 7 Tagen 1000 Euro von den ersten Auszahlungen gutgeschrieben. Seit 8 Tagen warte ich nun auf drei weitere Auszahlungen und sie lassen mich von Tag zu Tag warten. Es ist ein sehr schlechtes Casino. Bei dem Kurs, den sie vorlegen, werde ich meine Gewinne in 2 Monaten erhalten.

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vor 1 Monat
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guten Abend, seit 11 Tagen werde ich jeden Tag betrogen. Kann jemand mit den Betrügern umgehen?

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vor 1 Monat
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Lieber Apapapdopoulos,

Ich freue mich zu hören, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Da die restlichen Auszahlungen seit über 14 Tagen ausstehen, könnten Sie bitte bestätigen, ob eine davon eingetroffen ist? Wenn nicht, werden wir gerne eingreifen und weiterhelfen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) apapapdopoulos,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 4 Wochen
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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