Der Spieler aus Slowenien kann seit einem Monat nicht auf sein Crown Play-Konto zugreifen und kann deshalb kein Guthaben von 60 € abheben. Er bittet um Unterstützung bei der Lösung des Anmeldeproblems, um sein Geld umgehend abzurufen.
Ich schreibe Ihnen, um ein anhaltendes Problem mit meinem Kontozugriff bei Crown Play zu melden. Seit einem Monat kann ich mich nicht anmelden und trotz meiner Versuche zur Fehlerbehebung kann ich immer noch nicht auf mein Konto zugreifen.
Ich habe derzeit ein Guthaben von 60 € auf meinem Konto und möchte so schnell wie möglich eine Auszahlung dieser Mittel veranlassen. Da ich mich so lange nicht anmelden konnte, bitte ich Sie höflich um Ihre Unterstützung bei der schnellen Lösung dieses Problems, damit ich mein Geld ohne weitere Verzögerung abrufen kann.
Bitte lassen Sie mich wissen, welche Informationen oder Schritte meinerseits erforderlich sind, um diesen Prozess zu beschleunigen. Ich freue mich auf eine schnelle Antwort und Lösung.
Aufrichtig,
Aljaž
Hallo Rudo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CrownPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick