Il giocatore sloveno non è riuscito ad accedere al suo account Crown Play per il mese scorso, il che gli ha impedito di prelevare un saldo di 60 €. Ha richiesto assistenza per risolvere tempestivamente il problema di accesso per recuperare i suoi fondi. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni da lui per procedere con l'indagine; tuttavia, poiché non ha risposto alle richieste, il reclamo è stato respinto.
Scrivo per segnalare un problema in corso con l'accesso al mio account su Crown Play. Per il mese scorso, non sono riuscito ad accedere e, nonostante i miei tentativi di risolvere il problema, non riesco ancora ad accedere al mio account.
Al momento ho un saldo di 60 € sul mio conto e vorrei avviare un prelievo di questi fondi il prima possibile. Considerato il lungo periodo di tempo in cui non sono riuscito ad accedere, chiedo gentilmente la vostra assistenza per risolvere rapidamente questo problema, assicurandomi di poter recuperare i miei fondi senza ulteriori ritardi.
Per favore, fatemi sapere quali informazioni o passaggi sono richiesti da parte mia per accelerare questo processo. Attendo una pronta risposta e risoluzione.
Sinceramente,
Aljaž
Ciao rudo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con CrownPlay Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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