Der Spieler aus Griechenland konnte sein Geld nach 10 Tagen nicht abheben. Der Spieler hat auf weitere Anfragen von uns nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um mit der Untersuchung fortzufahren.
Es sind 10 Tage vergangen und ich bekomme mein Geld immer noch nicht. Sie lügen mich immer noch an.
Lieber fotisig11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit CrownPlay Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe bisher keine Auszahlung getätigt, ich habe keine Gewinne gemacht, ich habe gefragt, ob ich etwas für mein Konto brauche, zum Beispiel einen Ausweis, aber sie sagten mir, dass ich nichts für KYC brauche! Meine Gewinne stammen aus der Einzahlung und nicht aus der Bonusnutzung
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Haben Sie Ihr Geld schon erhalten?
Wenn das Problem weiterhin besteht, leiten Sie bitte Ihre letzte Mitteilung an den Casino-Support zu diesem Problem an meine E-Mail-Adresse weiter: tomas@casino.guru
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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