Il giocatore dalla Grecia non è riuscito a prelevare i propri soldi dopo 10 giorni. Il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.
Sono passati 10 giorni e ancora non riesco a ricevere i miei soldi. Continuano a mentirmi.
Caro fotisig11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con CrownPlay Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Finora non ho effettuato alcun prelievo, non ho avuto profitti, ho chiesto se avevo bisogno di qualcosa per il mio account, ad esempio ID, ma mi hanno detto che non ho bisogno di nulla per KYC! I miei profitti provengono dal deposito e non dall'uso del bonus
Grazie per la risposta.
Hai già ricevuto i tuoi fondi?
Se il problema persiste, inoltra la tua comunicazione più recente con l'assistenza del casinò in merito al problema al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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