Für den Spieler aus Kolumbien ist es schwierig, seine Gewinne abzuheben, da seine Adressbestätigung trotz mehrmaliger Vorlage eines Kontoauszugs und einer Telefonrechnung mehrfach abgelehnt wird.
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CrownPlay Casino - Die Auszahlung des Spielers wird aufgrund von Verifizierungsproblemen verzögert.
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Betrag: 1’910 $
CrownPlay Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
8.5
CrownPlay Casino hat einen Sicherheitsindex von 8,5, was es zu einem sicheren Casino macht und ist für die meisten Spieler geeignet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
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5d 22h 44m 1s
Zusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
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Hallo, ich habe Schwierigkeiten, meine Gewinne abzuheben, da mein Adressnachweis mehrmals abgelehnt wurde. Ich habe meinen Kontoauszug und meine Telefonrechnung mehrmals gesendet, aber sie wurden immer wieder abgelehnt.
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Lieber juan123321,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer überwiesen wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.
- Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?
- Wann hatten Sie bezüglich dieses Problems das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support?
- Haben Sie eine Erklärung erhalten, wie vom Live-Chat-Agenten vorgeschlagen?
- Gibt es für Sie Möglichkeiten einen Adressnachweis zusätzlich zu dem von Ihnen bereits vorgelegten vorzulegen, beispielsweise eine Bestätigung Ihrer Gemeinde?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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