Il giocatore colombiano ha difficoltà a prelevare le vincite a causa dei ripetuti rifiuti della sua verifica di residenza, nonostante abbia inviato più volte l'estratto conto bancario e la bolletta telefonica.
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CrownPlay Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato da problemi di verifica.
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Importo:: 1.910 $
CrownPlay Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.5
CrownPlay Casino ha un Indice di sicurezza di 8,5: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 11h 2m 26s
Riepilogo del caso
12 ore fa
Traduzione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 giorni fa
Traduzione
Salve, ho difficoltà a prelevare le mie vincite perché la mia verifica della prova di indirizzo è stata negata più volte. Ho inviato il mio estratto conto bancario e la bolletta telefonica più volte, ma sono stati ripetutamente rifiutati.
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Caro juan123321,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò in merito a questo problema?
- Hai ricevuto una spiegazione come suggerito dall'operatore della chat live?
- Esistono altre possibilità per inviare una prova di indirizzo diversa da quella già fornita, come ad esempio una conferma del tuo comune?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
