HomeBeschwerdenCrypt Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Crypt Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Automatische Übersetzung

Schwarze Punkte: 694

Betrag: 1,600 $

Crypt Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-07-24 | Ungelöst : 2020-08-13
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus den USA hatte Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen und das Casino zu kontaktieren. Außerdem wurde das Konto des Spielers gesperrt. Casino antwortete nicht.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich kann meine Gewinne oder das, was ich eingezahlt habe, nicht abheben. Die Site ist https://crypt.casino/ .


Ich konnte keine Antworten bekommen. Ich habe ihre Nummer angerufen und sie war außer Betrieb +44 703 607 5351. Ich habe eine E-Mail an cryptcasino999@gmail.com gesendet und nie etwas davon gehört. Wenn ich eine E-Mail an support@crypt.casino sende, erhalte ich eine "unzustellbare E-Mail".

Niemand kann das Geschäft unter der Adresse bestätigen:

Crypt Casino Ltd. (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Vereinigtes Königreich


Die Website hat nachweislich faire und KYC-Richtlinien. Ich habe keine Möglichkeit, ihnen Dokumente zu senden, um meine Identität zu beweisen. Ich habe 500 $ eingezahlt und weitere 1100 $ gewonnen. Ich habe Abhebungen eingereicht, aber sie sind nicht durchgegangen. Mein Konto ist jetzt deaktiviert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Ted,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren und um dessen Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems zu bitten. Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, wie viele Tage Sie zuvor auf Ihr Konto eingezahlt haben, und versuchen, Ihr Konto zu verifizieren?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Die Zahlungen wurden am 5. Juli über CoinPayments.net übermittelt . Mein Problem ist NICHT, meine Identität zu überprüfen, sondern überhaupt etwas zu tun. Ich habe mit DAI bezahlt.

Ich habe alle Belege und Transaktions-IDs für die Zahlungen und kann auch die Brieftaschen bereitstellen, an die ich gesendet habe. Ab dem 15. Juli 2020 konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen


Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank Ted für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Hallo Ted,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Crypt Casino zu diesem Gespräch einladen. Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt? Warum hast du sein Konto deaktiviert?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich habe dieses Konto NICHT deaktiviert. Crypto Casino hat es getan. Ich weiß nicht einmal, was ich sonst noch tun muss, um mich zurückzuziehen. Ich kann mich nicht mit ihnen in Verbindung setzen und habe Aufzeichnungen darüber, dass ich es versucht habe.


"Können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Überprüfungsprozess des Spielers liegt?"

Ich weiß es nicht, weil ich überhaupt nichts tun kann, um sie zu kontaktieren. Ich habe den Abhebungsprozess gestartet, aber es ist nie passiert.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Lieber Ted,

Die Frage war für Casino gedacht (nicht für Sie), wir versuchen sie zu kontaktieren und wir möchten eine Erklärung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung
Die Frage war für Casino gedacht (nicht für Sie), wir versuchen sie zu kontaktieren und wir möchten eine Erklärung.


Oh es tut mir leid.

Bearbeitet
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Wir möchten das Crypt Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 4 Jahren
Übersetzung

Ich entschuldige mich, aber da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können über unsere Erfahrungen in unserer Bewertung lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.