Crypt Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Non posso prelevare le mie vincite o anche quello che ho depositato. Il sito è https://crypt.casino/ .

Non ho potuto ottenere risposte. Ho chiamato il loro numero ed era fuori servizio +44 703 607 5351. Ho inviato un'e-mail a cryptcasino999@gmail.com e non ho mai avuto risposta. Quando invio un'e-mail a support@crypt.casino ricevo un "messaggio e-mail non recapitabile".

Nessuno può confermare l'attività all'indirizzo:

Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Regno Unito

Il sito web ha una politica decisamente equa e KYC. Non ho modo di inviare loro alcun documento per dimostrare la mia identità. Ho depositato $ 500 e ho vinto altri $ 1100. Ho inviato i prelievi ma non sono stati eseguiti. Il mio account è ora disabilitato.

Caro Ted,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Proveremo a contattare il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai depositato fondi sul tuo account e provare a verificare il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

I pagamenti sono stati inviati il 5 luglio tramite CoinPayments.net . Il mio problema NON sta avendo problemi a verificare la mia identità ma problemi a fare qualsiasi cosa. Ho pagato con DAI.

Ho tutte le ricevute e gli ID transazione per i pagamenti e posso fornire anche i portafogli a cui ho inviato. Non potrei più accedere al mio account dal 15 luglio 2020

Grazie mille Ted per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ted,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Crypt Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore? Perché hai disabilitato il suo account?

NON ho disabilitato questo account. Casinò Crypto fatto. Non so nemmeno cos'altro devo fare per ritirarmi. Non riesco a mettermi in contatto con loro e ho delle registrazioni di me che ci provo.

"Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?"

Non lo so perché non posso fare nulla per contattarli. Ho iniziato il processo di prelievo ma non è mai successo.

Caro Ted,

la domanda era rivolta a Casino (non per te), stiamo provando a contattarli e vogliamo una spiegazione.

la domanda era rivolta a Casino (non per te), stiamo provando a contattarli e vogliamo una spiegazione.

Oh mi dispiace.

Chiediamo a Crypt Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.