Crypto-Games.io Casino - Das Konto des Spielers wurde nach einem Auszahlungsversuch gesperrt.

Ich spiele heute und gewinne 655 TRX und reiche eine Auszahlung ein. Ich bitte CC um Auszahlung. Er sagt, ich solle 2 Stunden warten, aber sie sperren mein Konto, eine völlig gefälschte Site. CC schließt den Chat, als ich frage, warum sie mein Konto sperren.

Liebe Vicky67ka,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Crypto-Games.io Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Wie haben Sie von der Sperrung Ihres Kontos erfahren?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Mein aktueller Kontostand beträgt 655trx

Ich spiele zum ersten Mal auf dieser Casino-Site Ihrer Bewertung und sie sperren mein Konto

ich benutze den Bonus nicht, weil ich keinen Bonus habe

Welche Spiele haben Sie im Casino gespielt? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Live-Casino-Slotspiel, beide Spiele habe ich gespielt

Live Casino spielt viel

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

keine Antwort, ich schreibe viele Nachrichten, aber sie schließen meinen Chat und antworten nie auf meine Nachrichten

Bitte lösen Sie dieses Problem

Hallo Vicky67ka,

Von nun an werde ich Ihnen bei Ihrer Beschwerde behilflich sein. Jetzt möchte ich den Casino-Vertreter einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung der Angelegenheit mitzuwirken.

Liebes Crypto-Games.io Casino-Team ,

Können Sie die Situation des Spielers bitte genauer erläutern? Warum wurde das Konto gesperrt? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und/oder die umstrittenen Gewinne abzuheben?

Wenn es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt, kann das Casino seine Ansprüche und seine Entscheidung mit entsprechenden Beweisen untermauern?

Senden Sie die erforderlichen Nachweise gerne an meine E-Mail-Adresse ( branislav.b@casino.guru ).

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo allerseits,

Der Spieler hat Manipulationen am Spiel Macludo versucht, das von MacawGaming bereitgestellt wird.

Alle Beweise wurden an Branislav und Tomas übermittelt.

Liebes Crypto-Games.io Casino-Team,

Vielen Dank für Ihre Antwort und Teilerklärung. Können Sie bitte meine letzte E-Mail zu dieser Angelegenheit durchsehen und mir die gewünschten Informationen zukommen lassen?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Der Spieler hatte in anderen Casinos dasselbe Problem und auch dieser Fall wurde an Herrn Branislav weitergeleitet.

Crypto-G-Spiele, du bist ein Betrüger, deine Site ist ein Betrüger, du nimmst keine Auszahlungen an, deine Site-Bewertung ist nur 3,14 von 10. Ich kann alle Spiele auf deiner Site spielen, lol, Betrüger

Liebe Vicky67ka,

Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, schließen wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab, da gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde. Es gibt hinreichende Gründe für die Annahme, dass es sich um mehrere Konten/Absprachen und Missbrauch des Casinosystems und/oder der Bonusangebote handelt. Und zu guter Letzt: Bereitstellung falscher/irreführender Informationen während des Prozesses zur Lösung der Beschwerde. Ich sehe, dass Sie die umstrittenen Gewinne aus dem Spiel MacLudo angehäuft haben (vollständig unterstützt durch die Beweise des Casinos), das Sie missbraucht und durch das Sie sich einen unfairen Vorteil verschafft haben, und es handelt sich definitiv nicht um ein Slot- oder Live-Casino-Spiel.

Das Casino hat im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt, die Sie bei der Registrierung akzeptiert haben.

Vielen Dank, Crypto-Games.io Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und Ihre Zusammenarbeit.

Beste grüße,

Branislav, Casino.Guru