Crypto-Games.io Casino - Conto del giocatore bloccato a seguito di un tentativo di prelievo.

Gioco oggi e vinco 655 trx e invio il ritiro, chiedo a cc il ritiro lui dice di aspettare 2 ore ma stanno bloccando il mio account, sito totalmente falso, cc chiudo la chat quando chiedo perché blocchi il mio account

Cara Vicky67ka,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Crypto-Games.io Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Il mio saldo attuale è 655trx

è la prima volta che gioco a questo sito di casinò della tua recensione e mi bloccano l'account

Non sto usando il bonus perché non ho bonus

A quali giochi hai giocato al casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

Giochi di slot da casinò dal vivo, entrambi i giochi a cui ho giocato

Il casinò dal vivo offre molto

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

niente risposta, ho inviato messaggi molte volte ma hanno chiuso la mia chat, non hanno mai risposto al mio messaggio

Per favore, risolvi questo problema

Ciao, Vicky67ka,

D'ora in poi ti aiuterò con il tuo reclamo. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare alla conversazione e a partecipare alla risoluzione della questione.

Caro team del casinò Crypto-Games.io ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché l'account è stato bloccato? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare il conto e/o ritirare le vincite contestate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

Il giocatore ha tentato delle manipolazioni nel gioco Macludo, fornito da MacawGaming.

Tutte le prove sono state inviate a Branislav e Tomas.

Caro team del casinò Crypto-Games.io,

Grazie per la risposta e la spiegazione parziale. Potete per favore guardare la mia ultima email riguardante l'argomento e fornirmi quanto richiesto?

Attendiamo un vostro riscontro.

Il giocatore ha riscontrato lo stesso problema in altri casinò e il caso è stato riferito anche al signor Branislav.

Giochi di Crypto G che nascondi sul tuo sito froud non danno ritiro a nessuno, la recensione del tuo sito è solo 3,14 su 10. Posso giocare a qualsiasi gioco nel tuo sito lol cheater

Cara Vicky67ka,

Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo come ingiustificato a causa della violazione dei termini e delle condizioni del casinò: ci sono ragionevoli motivi per ritenere che stiamo parlando di account multipli/collusione e abuso del sistema del casinò e/o offerte di bonus. Ultimo ma non meno importante, fornendo informazioni errate/fuorvianti durante il processo di risoluzione del reclamo, vedo che hai accumulato le vincite contestate dal gioco MacLudo (pienamente supportato dalle prove del casinò), di cui hai abusato e ottenuto un vantaggio ingiusto, e non è sicuramente una slot o un gioco di casinò dal vivo.

Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni, che hai accettato al momento della registrazione.

Grazie mille, team del casinò Crypto-Games.io, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru