Crypto-Games.io Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt und das Geld wurde konfisziert.

Crypto-Games.io Casino hat mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, drei Tage nachdem ich Geld zur Auszahlung eingezahlt hatte. Sie schrieben, dass ich gegen die Regeln verstoßen hätte und sonst nichts. Sie haben mir weder meine Einzahlung noch meine Gewinne zurückerstattet. Ich habe mein Konto mit 80 Dollar aufgefüllt, 90 gewonnen, all dieses Geld im Spiel Minenfeld gewonnen, dann ein wenig verloren und nicht mehr gespielt. Drei Tage danach wurde das Konto gesperrt. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen

Hallo Sirrr,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto-Games.io Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe den Bonus genutzt, aber nichts damit gewonnen. Alles, was ich gewonnen habe, habe ich im Spiel Minenfeld gewonnen. Sie haben mich nicht nach einer Bestätigung gefragt.

Hallo Sirrr,

Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?

ich habe dir eine Email geschrieben

Der Spieler wurde aus zwei Gründen gesperrt:

Er hatte zwei Benutzerkonten , die unser System automatisch sperrt .

Er nutzte das Bonusgeld, um Funktionen bei Spielautomaten freizuschalten und spielte nach Ablauf des Bonuszeitraums weiter .

Unter den gegebenen Umständen kann ich keine Nachsicht walten lassen.

Alle Beweise wurden dem Vertreter von Casino Guru mitgeteilt.

Liebes Crypto-Games.io Casino,

Vielen Dank für die Vorlage der Belege zu Ihrer Behauptung.

Sehr geehrter Herr,

Wie Sie vielleicht wissen, ist die Eröffnung mehrerer Konten in einem Online-Casino streng verboten. Wenn Sie dies tun, hat das Casino das Recht, alle Ihre Konten zu sperren und sämtliches Guthaben darauf einzuziehen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

das ist eine dreiste Lüge, ich habe mich zum ersten Mal in meinem Leben in diesem Casino registriert, ich habe ehrlich gesagt Geld am Spielautomaten gewonnen, im Minenfeld der Spielautomaten. warum muss ich 2 Konten in diesem Casino haben, wenn es so schlecht ist und blockiert??? wo ist der Nachweis für die Erstellung eines weiteren Kontos? wo sind die Abhebungen davon, wo sind die Einzahlungen??? ich habe kein zweites Konto in diesem schrecklichen Casino erstellt

Sehr geehrter Herr,

Leider können wir keine Beweise weitergeben, die uns das Casino zur Verfügung gestellt hat. Sie können versuchen, diese direkt bei ihnen anzufordern.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.