HomeBeschwerdenCrypto Loko Casino - Auf das Konto des Spielers kann plötzlich nicht mehr zugegriffen werden.

Crypto Loko Casino - Auf das Konto des Spielers kann plötzlich nicht mehr zugegriffen werden.

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Betrag: 2,000 $

Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-18 | Fall geschlossen : 2023-11-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 12 Monaten
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Nachdem der Spieler aus Texas die Genehmigung für eine Auszahlung von 2.000 $ erhalten hatte, konnte er plötzlich nicht mehr auf sein Casino-Konto zugreifen, ohne dass eine Erklärung oder Benachrichtigung erforderlich war. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und die Frist für die Beschwerde um sieben Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich habe eine Auszahlung im Jahr 2000 eingereicht, die genehmigt wurde. Dann kann ich mich plötzlich nicht mehr in meinem Konto anmelden, ohne eine E-Mail mit dem Grund und ohne Erklärung.

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vor 1 Jahr
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Lieber fenskebrandon81,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Crypto Loko Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Casino-Spieler sind und seit wann genau Ihr Konto für Sie nicht mehr zugänglich ist?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino anzuhäufen? (Slots, Live-Spiele)
  • Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mit oder ohne aktiven Bonus erreicht?
  • Haben Sie den Casino-Support bezüglich der Situation kontaktiert? Welche Erklärung haben Sie erhalten?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas


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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) fenskebrandon81,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 12 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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