Caro fenskebrandon81,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Crypto Loko Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò e da quando esattamente il tuo account è stato inaccessibile per te?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
- Hai contattato il supporto del casinò in merito alla situazione? Che spiegazione hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear fenskebrandon81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Crypto Loko Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please advise how long have you been a player of the casino and since when exactly has your account been inaccessible to you?
- What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games)
- Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
- Have you contacted casino support regarding the situation? What explanation have you received?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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