Der Spieler aus Oregon hat anhaltende Probleme mit Auszahlungen. Trotz mehrfacher Versuche, den Support per E-Mail zu kontaktieren, kam keine Antwort und auch der Live-Chat ist deaktiviert. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Abhebungen werden weiterhin abgelehnt und es wurden $ aus meiner ungültigen Abhebung entfernt. Wäre es so gewesen, hätte ich diese Gelder nicht für die Teilnahme an Turnieren verwenden können. Am 19. Juni erhielt ich eine Antwort, die ich mehrmals ohne Antwort beantwortete. Ich habe das aufgegeben, aber mein Ausweis wurde für diese Auszahlung genehmigt. Ich habe mehrmals erneut Geld eingezahlt und gewonnen, jetzt wird meine Auszahlung von 625 immer wieder zurückerstattet. Keine Antwort auf meine E-Mails an Support, Dokumente und Hilfe @crypto. Der Live-Chat ist ebenfalls deaktiviert.
Lieber hec4653,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Verstehe ich richtig, dass Sie die Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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