Crypto Loko Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Ich hatte bei Crypto Loko über 1.000 mit einem 33-Dollar-Chip ohne Einzahlung gewonnen. Sie erlaubten mir, meine Anfrage für den Betrag zu stellen, nachdem sie meine Identität überprüft hatten. Aber dann, während es bearbeitet wurde und ein paar Tage später genehmigt wurde, sagte jemand plötzlich, nachdem ich sie fünfmal kontaktiert hatte und nach der Verzögerung gefragt hatte, dass ich mit diesem Chip das Geld nicht bekommen könne. Obwohl das System wusste, welchen Chip ich verwendete, und ihn sowohl als echtes Guthaben als auch als auszahlbares Guthaben hatte. Ich habe einen Jackpot geknackt, in dem sich das Geld anderer Spieler befand, also denke ich, dass das System deshalb die Auszahlung zugelassen hat. Ich habe 33 Dollar erhalten und das war nicht einmal der richtige Betrag für den Chip, den ich verwendet habe. Ich schickte ihnen eine E-Mail und teilte ihnen mit, dass ich mein gesamtes Geld benötige und dass ich das alles mit Screenshots dokumentiert habe. Sie sagten, ich habe eine Bonusrückabwicklung erlebt und das System bucht automatisch das gesamte Geld von Ihrem Konto ab, sobald Sie Ihre Anforderungen erfüllt haben. Ich sagte, ich weiß, was eine Bonusumkehr ist, weil ich schon einmal eine erlebt habe, und ich habe ihnen gesagt, dass es sich nicht um eine Bonusumkehr handelt, denn wenn es so wäre, hätte das System genau das getan, was sie gesagt haben, und das Geld sofort genommen, während ich gespielt habe. Ich habe für 1.400,00 zugeschlagen. In diesem Fall brauchte ich nur 900, um die Anforderungen zu erfüllen, und dadurch wurde nie Geld abgehoben. Ich spielte sogar weiter und verlor 400 weitere, als ich um eine Auszahlung bat. Das System genehmigte den Betrag und sagte, es handele sich um ein auszahlbares Guthaben und auch um ein echtes Guthaben. Wenn es sich um eine Bonusrückabwicklung handelte, hätte der Bonus nie für eine Auszahlung bearbeitet werden können, da das System ihn, wie gesagt, sofort angenommen hätte. Ich musste mich sogar verifizieren lassen und eine Bitcoin-Einzahlung tätigen, damit sie mir mein Geld schicken konnten. Meine Einzahlung wurde auch zu meinem gewonnenen Auszahlungsbetrag hinzugefügt. Zwei oder drei Tage später sagten sie mir, ich könne mein Geld nicht bekommen, und dann wurde mein Geld gestohlen, nachdem ich nachgefragt hatte. Es wurde während des Auszahlungsvorgangs gestohlen und nicht entfernt, als ich drei Tage zuvor beim Spielen die Anforderungen erfüllte. Sie sagten das nur am nächsten Tag, um den Grund für das Fehlen meines Geldes zu rechtfertigen, und sie dachten, indem sie mir eine E-Mail schickten, dass es sich um eine Bonusstornierung handele, ohne zu wissen, dass ich mir darüber im Klaren war, was das bedeutete, und hielten mich für dumm, und das würde es auch tun Es reichte aus, mich auszutricksen und mich dazu zu bringen, die Dinge einfach geschehen zu lassen, aber sie waren falsch. Sie wussten nicht, dass ich Screenshots gemacht habe, wo der auszahlbare Betrag und der tatsächliche Kontostand standen. Ich habe auch einen Screenshot gemacht, auf dem ich kein Bonusgeld hatte oder kein Durchspielen nötig war, weil ich das Gefühl hatte, sie würden etwas ausprobieren. Nachdem ich ihnen das erklärt und ihnen die Screenshots geschickt hatte, die bewiesen, dass ihre Erklärung einer Bonusumkehr gültig war, brachen sie den Kontakt zu mir ab und haben seitdem nicht mehr geantwortet. Ich muss meine Screenshots sammeln und sie Ihnen senden, nachdem Sie mich erneut kontaktiert haben. Vielen Dank für Ihre Zeit

Lieber kodigoodloe3,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit kostenlose Boni von diesem Casino eingelöst haben? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?

Mittlerweile habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):

REGELN

BONI OHNE EINZAHLUNG (KOSTENLOSE CHIPS, FREISPIELE)

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle Boni ohne Einzahlung den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

2. Spielern ist es nicht gestattet, mehrere Gratisboni hintereinander einzulösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer Bonus angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie sich die Gewinne aus dem zweiten Bonus ohne Einzahlung auszahlen lassen können.

3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von jedem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Mindestbetrag von 50 $. Für alle kostenlosen Chips mit einem Wert unter 50 $ gilt ein Auszahlungslimit von maximal 50 $.

5. Sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben und eine Auszahlung vornehmen können, wird jeder Betrag, der über dem maximalen Auszahlungslimit liegt, von Ihrem Konto entfernt

Restbetrag, da Sie dieses Geld nicht abheben können.

Bitte beachten Sie, dass Sie nicht berechtigt sind, den gesamten Betrag abzuheben, wenn Ihre Gewinne vollständig aus einem Gratis-Chip angesammelt wurden.

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.