Crypto Loko Casino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato.

Avevo vinto più di 1.000 su Crypto Loko con un chip senza deposito da 33 dollari. Mi hanno permesso di richiedere l'importo dopo aver verificato la mia identità. Ma poi, mentre era in fase di elaborazione ed era stato approvato pochi giorni dopo, all'improvviso dopo averli contattati 5 volte chiedendo quale fosse il problema, una persona ha detto che non potevo ottenere i soldi con quel chip. Anche se il sistema sapeva quale chip avevo usato e lo aveva come saldo reale e anche come saldo prelevabile. Ho vinto un jackpot in cui c'erano soldi di altri giocatori, quindi penso che sia per questo che il sistema ha consentito il prelievo. Ho ricevuto 33 dollari e non era nemmeno l'importo giusto per il chip che ho usato. Ho mandato loro un'e-mail e ho detto loro che avevo bisogno di tutti i miei soldi e che avevo documentato tutto questo con degli screenshot. Hanno detto che ho riscontrato un'inversione del bonus e che il sistema preleva automaticamente tutti i soldi dal tuo conto nel momento in cui raggiungi i tuoi requisiti. Ho detto che so cos'è un'inversione di bonus perché ne ho già sperimentato uno prima e ho detto loro che non si trattava di un'inversione di bonus perché se lo fosse stato il sistema avrebbe fatto esattamente quello che avevano detto e avrebbe preso i soldi immediatamente mentre stavo giocando. Ho colpito per 1.400,00. In tal caso mi servivano solo 900 per soddisfare i requisiti e non è mai stato rimosso alcun denaro. Ho anche continuato a giocare e ne ho persi altri 400 quando ho chiesto il ritiro. Il sistema ha approvato l'importo e ha affermato che si trattava di saldo prelevabile e anche di saldo reale. Se si fosse trattato di un'inversione del bonus, non sarebbe mai stato disponibile per essere elaborato per il prelievo perché il sistema lo avrebbe accettato immediatamente come avevano detto. Ho dovuto anche essere verificato ed effettuare un deposito in Bitcoin in modo che potessero inviarmi i miei soldi. Il mio deposito è stato aggiunto anche all'importo del prelievo vincente. Due o 3 giorni dopo, dopo aver chiesto la rapina, è stato allora che hanno detto che non potevo ottenere i miei soldi ed è stato allora che i miei soldi sono stati rubati. È stato rubato durante il processo di prelievo e non è stato rimosso nel momento in cui ho soddisfatto i requisiti 3 giorni prima mentre stavo giocando. Hanno semplicemente detto che il giorno dopo per cercare di giustificare il motivo della mancanza dei miei fondi e hanno pensato mandandomi un'e-mail dicendomi che si trattava di un'inversione di bonus, non sapendo che ero consapevole di ciò che stavo pensando, ero stupido e quello sarebbe essere sufficiente per ingannarmi e farmi semplicemente lasciare che le cose andassero ma erano sbagliate. Non sapevano che avevo fatto degli screenshot quando diceva l'importo prelevabile e dove diceva il saldo reale. Ho anche fatto uno screenshot in cui non avevo denaro bonus o non avevo bisogno di giocare perché sentivo che avrebbero provato qualcosa. Dopo che ho spiegato loro questo e ho inviato loro gli screenshot che dimostravano che la loro spiegazione di un'inversione del bonus era valida, è stato allora che hanno interrotto i contatti con me e da allora non hanno più risposto. Dovrò raccogliere i miei screenshot e inviarteli dopo che mi avrai contattato di nuovo. Grazie per il tuo tempo

Caro kodigoodloe3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato? Il tuo account è stato verificato con successo?

Nel frattempo ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

REGOLE

BONUS SENZA DEPOSITO (CHIP GRATUITI, GIRI GRATUITI)

Salvo diversa indicazione, tutti i bonus senza deposito sono soggetti ai seguenti Termini e Condizioni:

2. Ai giocatori non è consentito riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, nel frattempo è necessario effettuare un deposito in denaro reale affinché tu possa ritirare le vincite dal secondo bonus senza deposito.

3. Se non diversamente specificato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $50. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 50.

5. Una volta soddisfatti i requisiti di scommessa e in grado di effettuare un prelievo, qualsiasi importo superiore al limite massimo di prelievo verrà rimosso dal tuo

saldo, poiché non sarai in grado di prelevare questi fondi.

Tieni presente che se le tue vincite sono state accumulate interamente da un Chip gratuito, non avrai diritto a prelevare l'intero importo.

Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao kodigoodloe3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.