Der Spieler aus Michigan hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe eine Einzahlung mit einem Einzahlungsbonus getätigt. Ich habe über 6.000 $ durchgespielt, was fast zwei Tage gedauert hat! Ich habe über 1000 $ gewonnen. Sie haben mir sofort über 400 US-Dollar abgezogen, dann habe ich versucht, meine Gewinne über Bitcoin abzuheben, habe alle erforderlichen Verfahren befolgt und nichts. Ich habe eine E-Mail an help@cryptoloko.com geschickt und eine Antwort von Sean Snow erhalten, dass die Bearbeitung meiner Auszahlung bis zu 72 Stunden dauern kann, aber er hatte keine Antwort darauf, warum sie die 400 genommen haben. An diesem Punkt möchte ich nur meine 532,50 $, die ich fair und fair gewonnen habe stundenlanges Durchspielen!
Vielen Dank für Ihre Antwort, Virgojesse. Es besteht die Möglichkeit, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben, der ein maximales Auszahlungslimit hatte oder ein Sticky-Bonus war, aber verstehe ich richtig, dass Sie nicht daran interessiert sind herauszufinden, was mit 400 $ passiert ist?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Hallo,
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden alle Bitcoin-Abhebungen sehr schnell durchgeführt, was manchmal bis zu 72 Geschäftsstunden in Anspruch nehmen kann, aber nicht sehr oft. Ich habe eine erneute Auszahlung mit einem geringeren Betrag versucht, da ich meine Verifizierung nach der ersten Auszahlung abgeschlossen habe. Ich gehe davon aus, dass ich das Geld spätestens am Donnerstag erhalten werde, wenn sie ihre eigenen Geschäftsbedingungen einhalten.
Ja, ich habe die KYC-Verifizierung bestanden und habe keine erfolgreiche Auszahlung von diesem Casino vorgenommen. Ich habe von anderen Casinos mit derselben Bitcoin-Adresse eine Einzahlung von derselben Bitcoin-Adresse getätigt, von der aus ich die Auszahlung beantragt habe. Ich habe meine Auszahlungsanfrage vor zwei Werktagen auf 250 $ aktualisiert. Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit! Das Einzige, was bei der KYC-Überprüfung möglicherweise ein Problem darstellen könnte, ist, dass sie meine Adresse als Adresse auf der Vorderseite meines Ausweises angeben, aber hier in Michigan, wenn Sie Ihre Adresse ändern, erhalten Sie einen Aufkleber auf der Rückseite Ihres Ausweises, der meine tatsächliche Adresse ist Adresse.
Es fühlt sich an, als würde ich mit Monopolgeld spielen, denn egal, ob ich gewinne, wenn ich keine Auszahlung vornehmen kann, antworten sie nicht einmal auf meine E-Mails.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Virgojesse. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ablauf dieser Frist keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihres Rückzugs zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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