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Crypto Loko Casino - Der Spieler hat ein Problem mit dem Auszahlungslimit.

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Betrag: 428 ₮

Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-01-31 | Gelöst : 2024-03-04
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Argentinien hatte am Empfehlungsprogramm von cryptoloco teilgenommen und 500 aus der Empfehlung gewonnen. Allerdings konnte der Spieler nur maximal 72 auszahlen, was der Höhe des Empfehlungsbonus entsprach. Nach der Beschwerde des Spielers wurde das Problem vom Casino Guru-Team eskaliert. Das Casino hatte zunächst einen Fehler bezüglich der maximalen Auszahlung für den kostenlosen Chip gemacht, aber nach einer internen Überprüfung wurde das verbleibende Geld zur Auszahlung freigegeben. Das Casino hatte bestätigt, dass die Zahlung an die Bitcoin-Adresse des Spielers gesendet wurde. Nach einiger Verzögerung und weiterer Kommunikation mit dem Casino bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung in seinem BTC-Wallet. Die Beschwerde wurde daraufhin erfolgreich geklärt.

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vor 9 Monaten
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Guten Tag, ich brauche Ihre Hilfe bei diesem Casino, cryptoloco. Ich habe am Empfehlungsprogramm teilgenommen, erfolgreich eine Empfehlung abgegeben und einen 72-Bonus eingetauscht. Ich habe mit der Empfehlung 500 gewonnen, kann mir aber nur 72 auszahlen lassen.

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vor 9 Monaten
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Liebe Neli18,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Seit wann genau besteht dieses Problem? Wann haben Sie das Casino das letzte Mal bezüglich Ihres Falles kontaktiert? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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vor 9 Monaten
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Aber da es erst 72 ist, kann ich mich zurückziehen

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vor 9 Monaten
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Referenzkommission


3.1. Empfehlungsgeber erhalten für jede erfolgreiche Empfehlung eine Barprovision in Höhe von 72 US-Dollar, die sofort als Bonusgeld dem beanspruchbaren Einkommenssaldo des Empfehlungsgebers gutgeschrieben wird, sobald die Empfehlung als erfolgreich erachtet wird.


3.2. Empfehlungsgeber können innerhalb eines Zeitraums von 7 Tagen mindestens 50 und maximal 250 US-Dollar ihres beanspruchbaren Einkommens und insgesamt bis zu einem Höchstbetrag von 1.008 US-Dollar beanspruchen. Sobald die beanspruchbaren Gewinne diesen Betrag erreichen, werden keine weiteren Provisionen mehr verdient.


3.3. Für beanspruchbare Gewinne gilt eine 1-fache Wettanforderung und ein maximales Auszahlungslimit von 1.008 $. Sobald die Spielvoraussetzungen erfüllt sind, kann das Geld ausgezahlt werden.

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vor 9 Monaten
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Und laut dem von mir empfohlenen Casino können Sie den maximalen Gewinn von 1008 auszahlen lassen

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vor 9 Monaten
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5. Empfehlungsprämien

5.1. Empfehlungsgeber erhalten einen exklusiven Gutscheincode für einen kostenlosen 122-Dollar-Chip, wenn sie sich über den Empfehlungslink des Empfehlungsgebers anmelden. Für die Inanspruchnahme ist keine Anzahlung erforderlich.

5.2. Dieser kostenlose Chip ist nur für Spielautomaten gültig und erfordert eine 40-fache Wettanforderung, ein maximales Auszahlungslimit von 55 $ und kann nur einmal beansprucht werden, wenn der Spieler keine Echtgeldeinzahlungen getätigt hat.

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vor 9 Monaten
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Dies sind die Bedingungen des Casinos... zur Bewertung...!!!

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vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Vielen Dank, Neli18, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Hallo Neli18,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht ins Dunkel zu bringen.

Wir möchten Crypto Loko Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Crypto Loko Casino,

Können Sie uns bitte mitteilen, warum der Spieler nur 72 $ abheben darf?

Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, senden Sie sie bitte an michal.k@casino.guru

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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Wir lassen die Situation vom Leiter unserer Genehmigungsabteilung genau prüfen und werden hier weitere Kommentare abgeben, sobald wir weitere Informationen haben.


Beste Wünsche,


Krypto-Loko

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vor 8 Monaten
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Hallo Michal, Cryptoloco...!!! Nun, hier warten wir auf neue Informationen, vielen Dank und beste Grüße an alle ...

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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Vielen Dank für Ihre Geduld, es gab tatsächlich einen Fehler seitens der Genehmigungsabteilung hinsichtlich der maximalen Auszahlung für den kostenlosen Chip, der zum Zeitpunkt des Gewinns im Spiel war. Das Problem wurde intern behoben und der Restbetrag wurde wiederhergestellt und dann zur Auszahlung freigegeben. Wir sollten in naher Zukunft eine Auszahlung über Bitcoin sehen. Lassen Sie uns wissen, wann das in Neli18 kommt.


Beste Wünsche,


Krypto-Loko

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vor 8 Monaten
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Hallo danke..!! Sobald ich es in meiner Brieftasche erhalten habe, weiß ich ...

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vor 8 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort und die bereitgestellten Informationen, Crypto Loko Team.


Liebe Neli18,

Ich freue mich, dass die Situation geklärt ist und Sie Ihren Gewinn erhalten. Bitte benachrichtigen Sie mich, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir die Beschwerde als gelöst betrachten können.





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vor 8 Monaten
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Hallo Michal, sobald ich die Anzahlung erhalten habe, werde ich dich informieren...!!! Danke

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vor 8 Monaten
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Hallo Neli18,

Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob Sie die Mittel erhalten haben?

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vor 8 Monaten
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Hallo Michal. Nein, ich habe die Zahlung noch nicht erhalten... warte immer noch...!!!

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vor 8 Monaten
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Grüße alle,


Die Zahlung wurde am 22. Februar an die bestätigte Bitcoin-Adresse gesendet und ist im Blockchain Explorer als „Zugestellt" markiert. Schauen Sie auf jeden Fall in Ihrer Brieftasche Neli18 nach, wir sehen es dort.


Beste Wünsche,


Krypto-Loko

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vor 8 Monaten
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Hallo, wie geht es dir? Können Sie mir bitte die Einzahlungsinformationen, die Txid und die Adresse mitteilen? Damit ich mich bei der Plattform beschweren kann, weil ich nichts erhalten habe.!!! Tatsächlich habe ich mit dem Support gesprochen und sie haben mich nie darüber informiert und mir sogar gesagt, dass die Auszahlung in den nächsten 7 bis 10 Tagen erfolgen würde. Und gestern habe ich noch einmal mit dem Support gesprochen, sie haben mich nach meiner BTC-Adresse gefragt, DAMIT DIE ABHEBUNG SCHNELLER BEARBEITET WERDEN KANN. IN 24 BIS 48 STUNDEN. Er hat mir auch nicht mitgeteilt, dass die Auszahlung bereits erfolgreich bearbeitet wurde...!

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vor 8 Monaten
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CRYPTOLOCO, WENN SIE MIR INFORMATIONEN WEITERGEBEN, WERDE ICH MIT DER PLATTFORM KOMMUNIZIEREN.

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vor 8 Monaten
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Grüße Neli18,


Die Einzahlungstransaktion wird nicht im Spielerkonto vermerkt, daher die Verwechslung mit dem Kundenservice. Wir haben in Ihrem Namen direkt mit der Auszahlungsabteilung gesprochen, um die Abwicklung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, und das Geld wurde kurz nach der Genehmigung der Auszahlung an Ihre registrierte Bitcoin-Adresse gesendet: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC


Wir haben auch die Lieferung bestätigt.


Beste Wünsche,


Krypto-Loko


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vor 8 Monaten
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Hallo, nachdem ich mich bei der Plattform angemeldet habe, habe ich endlich die Zahlung auf mein BTC-Wallet erhalten. DANKE CRYPTOLOKO. Casinoguru, vielen Dank für die Hilfe, MICHAL. Grüße.

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vor 8 Monaten
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vor 8 Monaten
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Tolle Neuigkeiten, Neli18. Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erfolgreich erhalten haben.

Da der Beschwerdeführer bestätigt hat, dass er die Gelder erhalten hat, betrachten wir diese Beschwerde als erfolgreich gelöst. Wir werden es nun in unserem System als „gelöst" schließen. Ich möchte beiden Parteien für die Zusammenarbeit danken. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um dir zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.


Beste grüße,

Michal

Casino.Guru

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