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Crypto Loko Casino - Il giocatore deve affrontare un problema relativo al limite di prelievo.

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Importo:: 428 ₮

Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 31/01/2024 | Risolto : 04/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore argentino aveva partecipato al programma di referral di cryptoloco, vincendo 500 dal referral. Tuttavia, il giocatore aveva potuto prelevare solo un massimo di 72, che era l'importo del bonus di riferimento. Dopo il reclamo del giocatore, il problema è stato intensificato dal team di Casino Guru. Inizialmente il casinò aveva commesso un errore riguardo all'incasso massimo del chip gratuito, ma dopo un controllo interno è stato approvato il prelievo dei fondi rimanenti. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato inviato all'indirizzo Bitcoin del giocatore. Dopo un certo ritardo e ulteriori comunicazioni con il casinò, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento nel suo portafoglio BTC. Il reclamo è stato quindi risolto con successo.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Buon pomeriggio, ho bisogno del tuo aiuto con questo casinò, Cryptoloco. Ho partecipato al programma di referral, ho effettuato con successo un referral e ho scambiato un bonus di 72. Ho vinto 500 con il referral ma mi permette di prelevarne solo 72.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro Neli18,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero apprendere del tuo problema con Crypto Loko Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire? Da quando esattamente questo problema è in corso? Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito al tuo caso? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Nick

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Pubblico
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2 mesi fa
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filefile

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ma visto che sono solo 72 posso ritirarmi

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Pubblico
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2 mesi fa
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Commissione di riferimento


3.1. I referrer riceveranno una commissione in contanti di $ 72 per ogni referral andato a buon fine, che verrà immediatamente accreditato come bonus in denaro sul saldo dei guadagni richiudibili del referrer una volta che il referrer sarà ritenuto positivo.


3.2. I referral possono richiedere un minimo di $ 50 e un massimo di $ 250 dei loro guadagni rivendicabili in un periodo di 7 giorni e fino a un massimo di $ 1.008 in totale. Non verranno guadagnate ulteriori commissioni una volta che le vincite rivendicabili raggiungono questo importo.


3.3. Le vincite rivendicabili prevedono un requisito di scommessa 1x e un limite massimo di prelievo di $ 1.008. Una volta soddisfatti i requisiti di gioco, i fondi possono essere prelevati.

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2 mesi fa
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E secondo il casinò il mio casinò consigliato da cui puoi prelevare il profitto massimo di 1008

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Pubblico
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2 mesi fa
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5. Premi per i referral

5.1. I referral riceveranno un codice coupon esclusivo per un chip gratuito da $ 122 al momento della registrazione tramite il link di referral del referrer. Nessun deposito richiesto per richiedere.

5.2. Questo chip gratuito è valido solo per i giochi di slot e prevede un requisito di scommessa 40x, un limite massimo di prelievo di $ 55 e può essere richiesto solo una volta se il giocatore non ha effettuato depositi di denaro reale.

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2 mesi fa
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Questi sono i termini del casinò... per la valutazione...!!!

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2 mesi fa
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?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie Neli18 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Neli18,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce al riguardo.

Vorremmo invitare Crypto Loko Casino a partecipare alla conversazione.


Caro casinò Crypto Loko,

Puoi fornire informazioni sul motivo per cui al giocatore è consentito prelevare solo $ 72?

Se le informazioni non possono essere condivise pubblicamente, inviarle a michal.k@casino.guru

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Pubblico
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2 mesi fa
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Saluti a tutti,


Stiamo esaminando attentamente la situazione dal capo del nostro dipartimento approvazioni e commenteremo ulteriormente qui quando avremo maggiori informazioni.


Auguri,


Cripto-Loko

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2 mesi fa
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Ciao Michal, Criptoloco...!!! Bene, aspettiamo nuove informazioni, grazie e cordiali saluti a tutti...

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2 mesi fa
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Saluti a tutti,


Grazie per la pazienza, effettivamente si è verificato un errore da parte dell'ufficio approvazioni riguardo all'incasso massimo del gettone gratuito in gioco al momento della vincita. La questione è stata affrontata internamente e il saldo dei fondi è stato ripristinato e poi approvato per il ritiro, dovremmo vedere il pagamento tramite Bitcoin nel prossimo futuro. Facci sapere quando arriverà nel Neli18.


Auguri,


Cripto-Loko

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2 mesi fa
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Ciao grazie..!! Una volta ricevuto nel mio portafoglio saprò...

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta e le informazioni fornite, Crypto Loko Team.


Caro Neli18,

Sono felice che la situazione sia stata chiarita e riceverai la tua vincita. Per favore, fammi sapere una volta ricevuti i fondi in modo che possiamo considerare risolto il reclamo.





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2 mesi fa
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Ciao Michal, una volta ricevuto il deposito ti informerò...!!! Grazie

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2 mesi fa
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Ciao Neli18,

Potresti gentilmente informarmi se hai ricevuto i fondi?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao Michal. No, non ho ancora ricevuto il pagamento... sto ancora aspettando...!!!

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Pubblico
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1 mese fa
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Saluti a tutti,


Il pagamento è stato inviato all'indirizzo Bitcoin confermato il 22 febbraio ed è contrassegnato come consegnato in Blockchain Explorer. Sicuramente controlla il tuo portafoglio Neli18, lo vediamo lì dentro.


Auguri,


Cripto-Loko

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, come stai? Bene, puoi fornirmi le informazioni sul deposito, il Txid e l'indirizzo. In modo che io possa lamentarmi con la piattaforma, perché non ho ricevuto nulla.!!! In effetti, ho parlato con l'assistenza e non mi hanno mai informato e mi hanno anche detto che il prelievo sarebbe stato inviato entro i prossimi 7-10 giorni. E ieri ho parlato di nuovo con l'assistenza, mi hanno chiesto il mio indirizzo BTC, IN MODO CHE IL PRELIEVO POSSA ESSERE ELABORATO PIÙ VELOCEMENTE. IN 24-48 ORE. Inoltre non mi ha informato che il prelievo era già stato elaborato con successo...!

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Pubblico
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1 mese fa
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CRYPTOLOCO, SE MI PASSI INFORMAZIONI COMUNICHERÒ CON LA PIATTAFORMA.

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Pubblico
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1 mese fa
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Saluti Neli18,


L'operazione di deposito non viene annotata sul conto del giocatore, da qui la confusione con il servizio clienti. Abbiamo parlato direttamente con il reparto pagamenti per tuo conto per accelerare le cose secondo la tua richiesta e i fondi sono stati inviati al tuo indirizzo Bitcoin registrato poco dopo l'approvazione del prelievo: 1GYKfJejxdSsKW335dcCZ4RThBtscYL9CC


Abbiamo confermato anche la consegna.


Auguri,


Cripto-Loko


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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao, dopo aver effettuato la richiesta alla piattaforma, ho finalmente ricevuto il pagamento sul mio portafoglio BTC. GRAZIE CRYPTOLOKO. Casinoguru grazie mille per l'aiuto MICHAL. Saluti.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Ottime notizie, Neli18. Sono felice di sapere che hai ricevuto con successo le tue vincite.

Poiché il denunciante ha confermato di aver ricevuto i fondi, riteniamo che il reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Desidero ringraziare entrambe le parti per la collaborazione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online.


Grazie in anticipo per il vostro tempo.


Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru

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