Crypto Loko Casino - Der Spieler hat keinen Anspruch mehr auf Casino-Boni.

Hallo, bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies meine erste Beschwerde auf einer Plattform überhaupt ist und ich alle Anstrengungen unternommen habe, das Problem mit dem Support-Team zu recherchieren und zu lösen. Es ist traurig, weil mir diese Seite gefällt und ich dachte, ich wäre ein geschätzter Spieler. Ich spiele jetzt seit ein paar Monaten und habe definitiv mehr eingezahlt, als ich abgehoben habe, und es hat Spaß gemacht. BIS ICH VON ALLEN PERKS UND BELOHNUNGEN ENTFERNT UND NEU KLASSIFIZIERT WURDE ???

Es ist so verwirrend und macht überhaupt keinen Sinn, aber plötzlich war mein Konto völlig anders und ich dachte, es sei ein Fehler, weil **ich keine täglichen Freispiele mehr erhalten habe,

**Ich konnte an keinem Turnier teilnehmen,

**Ich habe keine Prämienprozentsätze mehr von meinen Einzahlungen erhalten,

*Mir wurden keine Gutscheine mehr angeboten,

*Ich habe nicht einmal die regulären E-Mails erhalten, die ich täglich bekommen würde???

ALLES DIES WÜRDE ICH AUTOMATISCH ERHALTEN UND VIELE WOCHEN OHNE PROBLEME GENIEßEN

Also frage ich den Live-Support, was los ist, und sie sagen mir, dass ich keinen Anspruch mehr auf einen dieser Dienste mehr habe, weil mein Konto neu klassifiziert wurde und dies automatisch von ihrem Systemalgorithmus durchgeführt wurde!

Sie sagten, dass es sich vielleicht von selbst aktualisieren und ändern würde, aber sie könnten nichts dagegen tun? Mir wurde gesagt, ich solle einfach weiterspielen, und sie entschuldigen sich. Ich fragte, ob ich etwas falsch gemacht habe oder ob ich etwas anders machen müsse? Sie sagen mir weiterhin, dass ich nichts falsch gemacht habe und es nur am Algorithmus liegt, aber es fühlt sich wirklich so an, als würde ich bestraft und extrem ungerecht behandelt. Ich glaube, das geht jetzt schon seit ein paar Wochen so und ich habe sie fast täglich per Chat kontaktiert, weil sich nichts geändert hat, egal was ich eingezahlt habe, nämlich Hunderte, seit das passiert ist. Die einzigen E-Mails, die ich jetzt bekomme, sind meine Einzahlungs-E-Mails, aber alle werben mit den täglichen Freispielen, die ich mit einer Einzahlung von 20 Dollar erhalten kann. Aber ich bekomme sie nie und wenn ich frage, erinnern sie mich daran, dass ich in meiner Klasse nicht zugelassen bin??

Ich sage ihnen, dass ich laut den Informationen auf ihrer Website, die ich jedes Mal sehe, wenn ich spiele, mit dem Geld, das ich eingezahlt habe, definitiv qualifiziert bin und könnte bitte jemand mein Konto reparieren?

Sie bieten höchstens einen kostenlosen Chip an und behandeln mich so, als würden sie mir einen Gefallen tun, als würde ich versuchen, das System auszutricksen. wenn es immer noch nicht das entspricht, was ich automatisch aus meiner Einzahlung erhalten sollte, wie früher, als ich mich wie ein Stammkunde fühlte. Sie sagen, sie behalten sich das Recht vor, jederzeit Änderungen vorzunehmen, wenn sie es für nötig halten. Ich habe gefragt, warum ich mein Konto geändert habe, wenn ich nichts falsch gemacht habe, und sie sagen, das sei alles automatisch und nur ein Teil des Systems?

Ich habe sie höflich gefragt, warum es eine kluge Angelegenheit wäre, Dinge ohne Grund wegzunehmen, und warum ich keine Informationen finden kann, die besagen, dass dies ein normaler Vorgang ist, der jederzeit jedem passieren kann? Dann schließen sie sich mir einfach an. Ich verstehe das nicht und hinterlasse diese Nachricht, weil es falsch ist, einen Kunden zu bestrafen, von dem er sagt, dass er ihn schätzt, und die Dinge zu nehmen, die er auf seiner Website deutlich anpreist und die jeder andere haben kann, aber nicht ich, egal wie viel ich einzahle? Ich möchte nur verstehen, und ich wollte nur, dass mein Konto fair behandelt wird. Ich wollte nichts umsonst, ich wollte nur das, was ich wie angekündigt verdient und bezahlt habe. BITTE HELFEN SIE - DANKE, DASS SIE ZUHÖREN (Ist das noch jemandem passiert)?

Hallo Heyhi4444,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie einen aktiven Bonus, als das Casino beschloss, ihn auf Ihrem Konto zu sperren? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass es ganz dem Casino überlassen ist, ob Sie irgendeine Art von Werbeaktion erhalten oder nicht, da dies ein guter Wille des Casinos ist. Wenn sie sich entschieden haben, Ihnen keins zu geben, kann niemand etwas dagegen tun.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin mir ziemlich sicher, dass mein Konto am 22. April 2023 verifiziert wurde. Ich habe problemlos zwei Abhebungen vorgenommen und sie haben alle meine Informationen.

Und als alle Belohnungen aufhörten, hatte ich gerade einen Bonus gekauft, der für ein neues Spiel angeboten wurde, habe 60 Dollar eingezahlt und mit der damit verbundenen Erhöhung und den Freispielen gespielt. Das war am 31. Mai 2023.

Seit dem 1. Juni 2023 sind auf meinem Konto keine täglichen Freispiele mit Einzahlungen, Teilnahme an Turnieren, Prämienclub-Prozentsätze, die meinem Konto basierend auf meinen Einzahlungen hinzugefügt werden, und keine angebotenen Gutscheine mehr möglich. Seit diesem Tag habe ich fast jeden zweiten Tag Kontakt mit dem Live-Support aufgenommen und nachgefragt, und sie sagten, ich hätte nichts falsch gemacht, auch wenn es sich wie eine Bestrafung anfühlte und mein Konto automatisch neu klassifiziert wurde, meine neue Klasse jedoch nicht. Biete ich nichts mehr an, was ich früher bekommen habe? Das sind alles Grundlagen, die überall beworben werden, um Leute zum Mitmachen zu bewegen. Und nirgendwo steht, dass diese Dinge vorübergehend sind oder weggenommen werden können?

Ich habe erst gestern mit dem Live-Support Kontakt aufgenommen, um zu sehen, ob es Änderungen gegeben hat, und sie sagen immer noch nicht, vielleicht kehre ich mit mehr Einzahlungen und Spielen zu meiner ursprünglichen Klasse zurück. Nachdem ich mich beschwert hatte, wurde mir immer dann ein kostenloser Chip angeboten, wenn ich einen bestimmten Betrag über 30 Dollar einzahlte, aber ich musste jedes Mal in den Chat gehen und ihn anfordern, sonst würde ich ihn nicht bekommen. Ich wünschte, es wäre nicht so, denn ich hasse es, mich zu beschweren, um etwas zu bekommen, das ich mehr als verdient habe, und es dauert eine Weile, bis ich zum Live-Chat durchkomme, also ist das entmutigend.

Es ist jetzt über zwei Wochen her und auf meinem Konto hat sich nichts geändert und ich habe ziemlich regelmäßig Einzahlungen vorgenommen. Ich habe so viele Informationen gelesen, wie ich finden kann, und es gibt auf ihrer Website nichts darüber, dass dies überhaupt eine Möglichkeit wäre, und ich kann nichts darüber finden, was irgendjemandem anderen passiert ist. Ich habe unzählige Rezensionen durchgesehen und fühle mich allein, wenn das einem Konto passiert.

Ehrlich gesagt scheint es ein Fehler oder ein Systemfehler zu sein, weil es meiner Meinung nach einfach seltsam und eine schreckliche Möglichkeit ist, treue Kunden zu gewinnen. Wie auch immer, ich würde gerne verstehen und herausfinden, wie oft das bei den Konten anderer Leute passiert oder ob es nur bei mir der Fall ist? Vielen Dank für Ihre Zeit und Bemühungen

Hallo, ich wollte hinzufügen, dass Sie gerne Zugriff auf mein Konto haben, wenn es Ihnen helfen würde. Außerdem verstehe ich, dass Cryptoloko das Recht hat, so etwas zu tun, wie ich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen habe. Ich verstehe nur nicht, warum sie das wollen, wenn sie einen treuen Kundenstamm und einen positiven Ruf wollen. Als Spieler, der nicht gegen die Regeln verstößt, ist es entmutigend. Wie auch immer, ich hoffe, dass Sie etwas Licht in diese Situation bringen und herausfinden können, wie häufig das vorkommt, weil ich keine Beweise dafür finden kann, dass jemand anderes dieses Problem schon einmal hatte? Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind und freue mich auf eine Rückmeldung

Hallo, ich wollte Sie darüber informieren, dass mein Konto zufällig wieder auf den VIP1-Status zurückgesetzt wurde. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie in dieser Angelegenheit eine Rolle gespielt haben, aber ich bin so oder so zufrieden. Ich bin immer noch sehr daran interessiert, wie häufig das bei anderen Spielern vorkommt, wenn man bedenkt, dass ich keine weiteren Informationen über andere finden konnte, die die gleiche Erfahrung gemacht haben? Es dauerte 3 Wochen und heute hörte es ohne Benachrichtigung auf, sodass ich technisch gesehen keine Beschwerde mehr habe, obwohl ich immer noch genauso verwirrt bin. Vielen Dank für all Ihre Zeit und Mühe, mir bei meinem Problem zu helfen, und insbesondere dafür, dass Sie meine langen Nachrichten lesen mussten. Ich bin dankbar

Hallo Heyhi4444,

Ich wünschte wirklich, wir könnten helfen, aber zum jetzigen Zeitpunkt ist das Casino nicht einmal verpflichtet, uns bezüglich Ihrer Boni zu antworten. Wie ich oben bereits sagte, liegt es ganz bei ihnen, ob sie Ihnen etwas geben oder nicht. Leider können wir nichts tun, es sei denn, Sie haben einen Geldverlust erlitten oder sind gegen die eigenen Bedingungen verstoßen, und da das Casino keine Lizenz besitzt, ist es nicht einmal verpflichtet, gegenüber den Behörden zu reagieren.

Ich verstehe, dass es unfair erscheinen muss, keine Werbeaktionen zu erhalten, wenn Sie ein treuer Spieler sind, aber ich kann wirklich nur empfehlen, ein anderes Casino zu finden, wenn dieses nicht Ihren Anforderungen entspricht.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?

Ich brauche nichts weiter, ich hatte gehofft, Sie hätten die vorherige Nachricht gesehen, die ich gesendet habe, in der erklärt wurde, wie mein Konto in seinen ursprünglichen Status zurückversetzt wurde, ohne dass eine Benachrichtigung oder irgendetwas von der Website angegeben wurde? Ich freue mich darüber und schätze Ihre Bemühungen trotzdem, vielen Dank

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.