Der Spieler aus Kalifornien versuchte, 50 $ auszuzahlen, aber der Betrag wurde immer wieder auf sein Konto zurückgebucht. Obwohl er sich per E-Mail an den Support gewandt hatte, erhielt er keine Antwort und der Spieler meinte, er brauche Live-Support. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.