Der Spieler aus den Philippinen kann seinen eingezahlten Betrag und seine Gewinne von Crypto Loko in Höhe von insgesamt 2.000 $ nicht abheben. Trotz anfänglicher Einzahlungen und Durchspielen eines Bonus lehnen die Casino-Vertreter Auszahlungsanträge kontinuierlich ohne triftigen Grund ab.
Hallo,
Ich möchte mich darüber beschweren, dass Crypto Loko mir nicht erlaubt, den eingezahlten Betrag und meine Gewinne abzuheben. Zuerst habe ich 51 $ eingezahlt, um zu sehen, wie schnell sie Auszahlungen bearbeiten, aber zu meiner Überraschung ließen sie es nicht zu und ihr Vertreter gab mir einen Bonus zum Spielen und nachdem ich wieder gewonnen hatte und mein Einsatz auf Null sank, ließen sie es mich immer noch nicht und sagten, ich solle erneut einzahlen. Mein Gewinn beträgt jetzt 2000 $ und ich habe versucht, erneut abzuheben, aber sie lehnen meine Anfrage immer wieder ab. Bitte helfen Sie mir, ich brauche wirklich mein Geld zurück. Bitte sehen Sie sich die beigefügten Screenshots an
Lieber yokomatulog,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Crypto Loko Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Tomas,
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Okay, ich habe zunächst aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung verwendet und konnte meine Gewinne nicht abheben, wie von ihrem Vertreter erklärt
Also ist das in Ordnung. Und deshalb habe ich versucht, 51 $ einzuzahlen, um zu sehen, wie schnell Auszahlungen gehen, und zu meiner Überraschung konnte ich meine eigene Einzahlung nicht abheben, also habe ich mit einem anderen Vertreter gesprochen und wir haben vereinbart, dass ich weiterspiele und sie einfach einen weiteren Bonuscoupon für mich hinzufügen. Jedes Mal, wenn ein Coupon platziert wird, werden also alle Details angezeigt, einschließlich der Menge an Durchspielen, die ich erreichen muss. Und wenn alles erfüllt ist, wird die Menge an Durchspielen auf Null reduziert, der Coupon wird entfernt und das Bonusguthaben wird auf das auszahlbare Guthaben übertragen. Das ist alles, was bereits auf meinem Konto angezeigt wird. Also habe ich versucht, abzuheben, und sie haben es mir nicht erlaubt. Ich habe mit einem anderen Vertreter gesprochen, der wirklich unhöflich war und mir geraten hat, eine weitere Einzahlung zu tätigen. Aber ich glaube ihnen nicht mehr, da es sich schon wirklich wie ein Betrug anfühlt. Also habe ich einfach weitergespielt und jetzt habe ich 2000 $ erhalten, aber sie lassen mich immer noch nicht abheben. Mein Konto zeigt deutlich, dass mein Guthaben gemäß den Screenshots, die ich gesendet habe, bereits auszahlbar ist. Ich werde keine weitere Einzahlung tätigen. Ihr könnt es auf ihrer Website ausprobieren und sehen, dass nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind, der Saldo als auszahlbar angezeigt wird. Aber sie lassen es mich immer noch nicht. Es wird wirklich frustrierend.
Als mein auszahlbarer Saldo noch gering war, sagten sie mir, ich könne nicht auszahlen und ich müsse eine weitere Einzahlung tätigen, um auszahlen zu können. Jetzt, wo mein auszahlbarer Saldo bereits 2.000 $ beträgt, werden sie das noch einmal sagen? Oder werden sie ihre Bedingungen ändern? Bitte helfen Sie mir, herauszufinden, was ich tun muss, um mein Guthaben auszuzahlen. Ich brauche es jetzt schon wirklich.
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