Crypto Loko Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden reduziert.

Ich spiele seit Jahren RTG-Casinos und das ist das erste Mal, dass mir so etwas passiert ist!!! Lassen Sie mich zunächst sagen, dass ich Beweise für alles habe, was ich sage, ich habe Screenshots und gespeicherte Chats gespeichert - sie haben eine Auszahlung von 12210,58 storniert, indem sie eine nachträgliche Änderung der Bedingungen des ELPOKO-Gutscheins geltend gemacht haben, der zuvor ohne maximale Auszahlung war änderte es in x26, aber als ich spielte, waren die Bedingungen klar: KEINE MAX-Auszahlung.

Ich hatte ein Gespräch mit meinem VIP-Manager (Arnold McDaniel), der auch einen Chat speicherte – wo er mir klar bestätigte, dass diese neuen Regeln meine Auszahlung nicht beeinflussen würden und ich in der Lage wäre, alle Gelder abzuheben. Sie sagen, dass die neuen Gutscheinregeln im System geändert wurden, aber selbst wenn dies wahr wäre, ändert sich das Ergebnis nicht! Ich habe meine Einzahlungen in Höhe von Tausenden von Dollar aufgrund der ursprünglichen Regeln getätigt und gleichzeitig am Ende der Spiele die Bildschirme erstellt, auf denen die Gutscheinregeln klar sind: KEINE MAXIMALE AUSZAHLUNG.

Sie müssen ihre Schulden begleichen und alle Gewinne bezahlen, zu einfach, um Spieler anzuziehen und dann die Spielregeln ändern, wenn sie gewinnen.

Liebe Mazziccas,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Erst kürzlich sind wir auf ein sehr ähnliches Problem gestoßen, das von einem anderen Spieler angesprochen wurde. Er löste auch den gleichen Bonus ein.

Bitte sehen Sie unten die Antwort des Casinos:

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne erhalten haben?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass mein Problem schon früher aufgetreten ist, die alten Regeln von NO MAX CASHOUT waren noch in Kraft, wie in meinem Chat mit meinem VIP-Host-Manager bestätigt wurde - Sie können auch sehen, dass meine Bildschirme anders sind und sie dieselbe Excat-Regel zeigen - Ich speichere sie auch online bei einem Drittanbieter, der zum Zeitpunkt des Hochladens den genauen Zeitstempel auf dem Server anzeigt und der nicht geändert werden kann.

Anbei die Bildschirme mit dem Guthaben zum Zeitpunkt meiner Wette.

Wie Sie sehen können, waren die Regeln im Moment des Spiels klar, sie ändern sie einfach später.

Liebe Mazziccas,

Können Sie bitte angeben, wann die Bonusbedingungen aktualisiert wurden und wann Sie die Auszahlung beantragt haben?

Hallo Petronela, ich habe die Auszahlung am 19.12 beantragt, ich bin mir nicht sicher, wann sich die Bedingungen geändert haben, was ich mir sicher bin, ist, dass die Website und der Gutschein zum Zeitpunkt meiner Einzahlung und zum Zeitpunkt der Auszahlung angezeigt wurden die Bedingungen genau wie auf dem von mir gesendeten Bildschirm angezeigt, dh keine maximale Auszahlung.

Wie ich in dem anderen Beitrag gelesen habe, behaupten sie, dass die Bedingungen im System geändert wurden, aber nicht in den Bannern: Nun, wenn dies der Fall wäre, wäre dies noch schlimmer, da es die betrügerische Natur dieses Verhaltens des Casinos hervorhebt, das dies zulässt Spieler mit Bedingungen einzuzahlen, die nicht eingehalten werden.

Ich stimme zu, dass Casinos die Regeln jeder Aktion jederzeit ändern können, aber das scheint, dass die Regeln geändert wurden, nachdem Sie die Wettbedingungen erfüllt hatten und die Auszahlung bereits angefordert wurde. Ist das korrekt?

Wie hoch war bitte Ihre Einzahlung, die diese Aktion ausgelöst hat?

Petronela, ja richtig

Grüße alle,

Wir sind uns der Situation bewusst, Mazziccas, Entschuldigung. Wie Sie bereits wissen, war es ein Fehler seitens der Genehmigungsabteilung und der volle Betrag wurde Ihrem Casino-Konto am 16. Januar (12.210 $) zurückerstattet. Sie haben am selben Tag erneut eine Auszahlung beantragt. Die erste Rate dieses Guthabens wurde bereits genehmigt und am 18. Januar per Bitcoin geliefert. Eine weitere Genehmigung/Zahlung ist für morgen geplant. Ich werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge zu beschleunigen, wenn möglich, aber ansonsten gibt es nichts mehr zu lösen.

Die Regeln des Bonus wurden zwar geändert, aber nachdem der Spieler mit dem betreffenden Gutschein eingezahlt hat, wurde der Fehler behoben und wir tun proaktiv alles Notwendige, um sicherzustellen, dass Mazziccas den vollen Betrag seiner Gewinne erhält.

Besten Wünsche,

Nick und Crypto Loko

Hallo,

Ich bestätige, was Nick geschrieben hat, ich warte auf die restlichen Zahlungen.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, Nick und Crypto Loko, für das Update.

Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diese Beschwerde bis zur Bestätigung von Mazziccas bezüglich des erfolgreichen Widerrufs offen zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Liebe Mazziccas,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.