Crypto Loko Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state ridotte.

Gioco da anni ai casinò RTG e questa è la prima volta che mi succede qualcosa del genere!!! prima di tutto lasciatemi dire che ho la prova di tutto quello che dico, ho salvato screenshot e chat salvate - hanno annullato un prelievo di 12210.58 rivendicando una successiva modifica dei termini del coupon ELPOKO, che prima era senza max cashout poi loro cambiato in x26, ma quando ho giocato i termini erano chiari NO MAX cashout.

Ho avuto una conversazione con il mio manager VIP (Arnold McDaniel) anche nella chat salvata, dove mi conferma chiaramente che queste nuove regole non influenzeranno il mio prelievo e che sarò in grado di prelevare tutti i fondi. Dicono che le nuove regole del coupon sono state modificate nel sistema ma anche se questo fosse vero il risultato non cambia! Ho effettuato i miei depositi per migliaia di dollari per via delle regole originali, e allo stesso tempo alla fine dei giochi ho fatto le schermate dove le regole del coupon sono chiare: NO MAX CAHSOUT.

Devono onorare il loro debito e pagare tutte le vincite, troppo facile per attirare giocatori e poi cambiare le regole del gioco se vincono.

Cari mazzicca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Proprio di recente ci siamo imbattuti in un problema molto simile sollevato da un altro giocatore. Ha anche riscattato lo stesso bonus.

Si prega di vedere sotto la risposta del casinò:

Potresti per favore avvisare se hai ricevuto un prelievo delle tue vincite?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ma sono abbastanza sicuro che il mio problema fosse prima, le vecchie regole di NO MAX CASHOUT erano ancora in vigore come confermato nella mia chat con il mio host manager VIP - puoi anche vedere che i miei schermi sono diversi e mostrano la stessa regola excat - inoltre li salvo online con un operatore di terze parti che mostra esattamente il timestamp sul server al momento dell'upload e che è impossibile da alterare.

In allegato le schermate con il saldo al momento della mia scommessa effettuata.

Come puoi vedere le regole al momento del gioco erano chiare, le cambiano solo in seguito.

Cari mazzicca,

Potresti per favore identificare quando i termini e le condizioni del bonus sono stati aggiornati e quando hai richiesto il prelievo?

Ciao Petronela, ho chiesto il prelievo il 19/12, non so bene quando sono cambiati i termini, quello di cui sono sicuro è che il sito e il coupon al momento del mio deposito e al momento del prelievo mostravano i termini esattamente come mostrato nella schermata che ho inviato, ovvero nessun prelievo massimo.

Come ho letto nell'altro post sostengono che siano stati cambiati i termini nel sistema ma non nei banner: ebbene se così fosse sarebbe ancora peggio in quanto evidenzia la natura fraudolenta di questa condotta da parte del casinò, che permette giocatori a depositare con termini che non saranno onorati.

Sono d'accordo che i casinò possono modificare le regole di qualsiasi promozione in qualsiasi momento, ma sembra che le regole siano state modificate dopo che hai completato i requisiti di scommessa e il prelievo è già stato richiesto. È corretto?

Quanto è stato il tuo deposito che ha attivato questa promozione, per favore?

Petronela, sì esatto

Saluti a tutti,

Siamo a conoscenza della situazione mazzicca, ci scusiamo. Come già saprai, si è trattato di un errore da parte del dipartimento di approvazione e l'intero importo è stato rimborsato sul tuo conto del casinò il 16 gennaio ($ 12.210). Lo hai richiesto per il prelievo ancora una volta lo stesso giorno. La prima rata di quel saldo è già stata approvata e consegnata tramite Bitcoin il 18 gennaio. Domani è prevista un'ulteriore approvazione/pagamento. Vedrò cosa si può fare per accelerare le cose, se possibile, ma a parte questo non c'è più nulla da risolvere.

Le regole del bonus sono state effettivamente modificate ma dopo che il giocatore ha depositato utilizzando il coupon in questione, l'errore è stato rettificato e stiamo facendo in modo proattivo quanto è necessario per assicurare che mazziccas riceva l'intero importo delle sue vincite.

Auguri,

Nick e Cripto Loko

Ciao,

Confermo quanto scritto da Nick, sto aspettando il resto dei pagamenti.

Distinti saluti

Grazie mille, Nick e Crypto Loko, per l'aggiornamento.

Il minimo che posso fare è lasciare aperto questo reclamo fino alla conferma da parte di mazziccas dell'avvenuto ritiro. Per favore tienimi informato. Non vediamo l'ora di sentirti.

Cari mazzicca,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Anche supponendo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.