Der Spieler aus Kalifornien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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Crypto Loko Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 3,064 $
Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Hallo!
Ich habe am 5. und 6. Mai 2024 eine Auszahlung beim Crypto Loko Casino vorgenommen. Ich habe für beide Auszahlungsmethoden Bitcoin verwendet und es heißt, dass ich 5 Werktage auf ein Update warten muss. Aber kein Update. Ich habe den Support kontaktiert und dieselbe Antwort wie immer erhalten: Die Auszahlung steht noch aus und wir werden Sie informieren, sobald es ein Update gibt.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) nhaley361,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 5 Monaten
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Hallo!
Alle meine Informationen wurden verifiziert. Das ist also kein Problem. Ich habe Bitcoin verwendet, um meine Auszahlung zu erhalten, und es heißt, ich sollte innerhalb von 5 Tagen eine Antwort erhalten. Die 5 Tage sind vorbei und es gibt immer noch kein Update. Wenn das Casino Zahlungsprobleme hat oder mit einem hohen Auszahlungsvolumen zu tun hat, sollten sie das sagen. Aber die drei Vertreter, mit denen ich im Chat gesprochen habe, und sogar mein VIP-Host haben nichts davon erwähnt. Sie alle sagten, es gäbe kein Update und sie könnten keine Informationen darüber geben, wann ich eines erhalten sollte. Das finde ich höchst unprofessionell. Ich bin ein treuer Spieler von Crypto Loko und ihren Schwestercasinos. Ich finde, es ist nicht richtig, dass ein Spieler länger als in den Bedingungen angegeben auf eine Auszahlung warten muss. Insbesondere, wenn die Person bereits verifiziert wurde und es keine anderen Probleme mit ihrem Konto gibt.
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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) nhaley361,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 5 Monaten
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Hallo!
Nein, habe ich nicht. Ich warte immer noch auf ein Update.
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, nhaley361. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
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vor 5 Monaten
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Hallo!
Ich habe beide Auszahlungen erhalten. Daher betrachte ich meine Beschwerde als erledigt. Danke!
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vor 5 Monaten
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Lieber nhaley361,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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