Il giocatore della California aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Dopo uno scambio di messaggi, la giocatrice ha confermato che il prelievo era andato a buon fine e di aver ricevuto la sua vincita. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
Ciao!
Ho effettuato un prelievo con Crypto Loko Casino il 5 e 6 maggio 2024. Ho utilizzato bitcoin per entrambi i metodi di prelievo e afferma che devo attendere 5 giorni lavorativi per un aggiornamento. Ma nessun aggiornamento. Ho contattato l'assistenza e ricevo la stessa risposta di sempre, il ritiro è ancora in sospeso e ti faremo sapere una volta aggiornato.
Ciao!
Tutte le mie informazioni sono state verificate. Quindi non è un problema. Ho usato bitcoin per ricevere il mio prelievo e dice che dovrei ricevere una risposta entro 5 giorni. Sono trascorsi 5 giorni e ancora nessun aggiornamento. Se il casinò ha problemi con i pagamenti o ha a che fare con un volume elevato di pagamenti, dovrebbe dirlo. Ma i tre rappresentanti con cui ho parlato in chat e persino il mio ospite VIP non hanno menzionato nulla di tutto ciò. Tutti hanno affermato che non ci sono aggiornamenti e non sono stati in grado di fornire alcuna informazione su quando avrei dovuto riceverne uno. Cosa che trovo altamente poco professionale. Sono un giocatore fedele di Crypto Loko e dei loro casinò gemelli. Ritengo che non sia giusto che nessun giocatore debba aspettare più a lungo di quanto stabilito dai termini per un pagamento. Soprattutto se l'individuo è già stato verificato e non ci sono altri problemi con il suo account.
Ciao!
No, non l'ho fatto. Sto ancora aspettando un aggiornamento.
Grazie per la risposta, nhaley361. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei prelievi qui in questo thread.
Ciao!
Ho ricevuto entrambi i pagamenti. Considero quindi risolto il mio reclamo. Grazie!
Caro nhaley361,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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