Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Ich zahle 50 Dollar ein, um eine Gratisdrehung am Rad zu erhalten. Ich habe 30 Freispiele am Rad gewonnen. Nachdem ich meine 50 verloren hatte, konnte ich die 30 Spins einlösen, also tat ich es. Ich habe damit rund 300 gewonnen. Ich hatte einen Einsatz von 8.000. Ich schloss die Wette ab und hatte 4503,97, und in dem Moment, als ich das tat, war mein Geld weg. Ich habe nachgeschaut und gesehen, dass sie den Coupon umgetauscht und mir meine Gewinne gestohlen haben.

Hallo Doom2299,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? War dies der erste Bonus, den Sie jemals im Casino genutzt haben? Ist es möglich, Ihren Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Okay, ich habe nicht verstanden, dass es eine maximale Auszahlung von 50 gibt. Aber trotzdem habe ich noch einmal gespielt und auf die maximale Auszahlung gesetzt. Es gab ein 3000-Plus-Spiel, das ich abgeschlossen habe. Mein Status lautet „Genehmigt". Jetzt sagen sie, dass sie in meinen Dokumenten einen Ausweis benötigen. Das Problem ist, dass es keine Möglichkeit gibt, es hochzuladen. Sie sagten per E-Mail, aber nicht an mich gesendet. Der neue Betrag bezieht sich auf das Jahr 2000.

Ich denke, jetzt könnte alles in Ordnung sein. Sie haben mir dabei geholfen, einen Ausweis zu bekommen, das wird die Zeit zeigen. Vorerst schließe ich den Fall ab.

Okay, ich wurde ausgezahlt.

Lieber Doom2299,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Casino.Guru