Crypto Loko Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Deposito 50 dollari per ottenere un giro gratuito sulla ruota. Ho vinto 30 giri gratuiti alla ruota. Dopo aver perso i miei 50, ho potuto riscattare i 30 giri, così ho fatto. Ne ho vinti circa 300. Avevo una scommessa di 8.000. Ho completato la scommessa e avevo 4503,97, e proprio nel momento in cui l'ho fatto i miei soldi erano finiti. Ho guardato e ho visto che hanno annullato il coupon e mi hanno rubato le vincite.

Ciao Doom2299,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Crypto Loko Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? È stato questo il primo bonus in assoluto che hai utilizzato nel casinò? È possibile inoltrare la cronologia delle scommesse a nikolas.b@casino.guru? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ok, non avevo capito che ci fosse un pagamento massimo di 50. Ma detto questo ho giocato di nuovo e per incassare al massimo. C'è stato un gioco di oltre 3000 che ho completato. Il mio stato risulta approvato. Ora dicono che hanno bisogno di un documento d'identità nei miei documenti. Il problema è che non c'è modo di caricarlo. Hanno detto via e-mail ma non mi sono stati inviati. Il nuovo importo è per il 2000.

Penso che le cose potrebbero andare bene adesso. Mi hanno aiutato a ottenere l'identità, quindi il tempo lo dirà. Per ora chiudo il caso.

Ok, sono stato pagato.

Caro Doom2299,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru