HomeBeschwerdenCrypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

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Betrag: $20,000 CLP

Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-03-31 | Fall geschlossen : 2024-04-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Auszahlung des Spielers aus Chile wurde ohne Angabe von Gründen storniert und alle seine Gewinne waren verschwunden. Er hatte um Klärung gebeten, warum seine Auszahlung storniert wurde und sein Geld nicht auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Bevor das Beschwerdeteam das Problem jedoch vollständig untersuchen konnte, hatte der Spieler die Schließung des Falls beantragt und erklärt, dass er nicht mehr im Casino spielen wolle. Gemäß seiner Anfrage hatten wir die Beschwerde abgelehnt.

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vor 7 Monaten
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Guten Tag, können Sie erklären, warum die vorgenommene Auszahlung storniert wurde? Ich habe die Wette ordnungsgemäß abgeschlossen, aber alle meine Gewinne sind weg. Wenn Sie nicht einzahlen möchten, warum geben Sie das Geld dann nicht auf das Konto zurück? Ich habe jetzt nichts. Mir wurde alles weggenommen, sogar der letzte Dollar, den ich noch hatte, und ich habe keine Nachricht darüber erhalten, was passiert ist.

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vor 7 Monaten
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Lieber alagosr89,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie den Kundendienst des Casinos kontaktiert und nach dem Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlungsanfrage gefragt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) alagosr89,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, aber schließen Sie den Fall ab. Ich werde nicht mehr in diesem Casino spielen. Vielen Dank für Ihr Management und Ihre schnelle Antwort.

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vor 6 Monaten
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Wir haben diese Beschwerde gemäß dem ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

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