Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich komme aus Peru und habe die 105 Dollar gewonnen, die als maximaler Gewinn des 105LOKO-Gutscheins angegeben wurden, der an meine PERSÖNLICHE E-Mail mit den folgenden Bedingungen gesendet wurde:

„Regeln, weil Sie sie haben müssen. Dies ist ein einmaliger Einladungschip für Sie, weil Sie etwas Besonderes sind. Der Wetteinsatz ist nett und niedrig – nur 30x. Wenn Sie ein Gewinner sind, können Sie bis zu 105 $ abheben – auch gerecht."

Um dies zu tun, habe ich vor dem Gewinnen mein Konto mit meinem Personalausweis und einem Selfie verifiziert, alles lief gut, sie haben sogar eine Kryptowährungs-Brieftasche für mich zum Abheben erstellt, aber 4 Tage nach dem Abhebungsprozess haben sie es mir verweigert. Ich habe ihnen eine E-Mail geschrieben, weil sie keinen Live-Kundendienst haben, aber sie haben mir einfach Folgendes geantwortet:

"Der kostenlose Chip 105LOKO Willkommensbonus ist an Ihrem Standort nicht erlaubt, wenn Sie einzahlen und einen Matchbonus verwenden oder einzahlen und spielen, können Sie eine Auszahlung beantragen, nicht vom Willkommensbonus"

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen sie jedoch Folgendes in Bezug auf einige Länder mit Einschränkungen:

„6. Sofern das Casino-Management keine ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt, sind Willkommensboni auf eine Promotion pro Spieler, pro Familie, pro Computer, pro Adresse und pro IP-Adresse beschränkt.

und

LÄNDERBASIERTE EINSCHRÄNKUNGEN

Abhängig von Ihrem Wohnsitzland können Einschränkungen für das Spielen im Crypto Loko Casino, die Verwendung von Boni, das Einlösen von kostenlosen Chips und/oder Einzahlungen per Kreditkarte gelten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Beschränkungen individuell aufzuheben. Gehen Sie die Einschränkungen, die möglicherweise gelten, sorgfältig durch.

Sie können uns kontaktieren, um gegen länderspezifische Beschränkungen Einspruch zu erheben. Das Casino bewertet Ihr Konto und führt den letzten Anruf basierend auf Ihrem Fall durch.

Derzeit ist es Spielern aus den folgenden Ländern untersagt, gemeinsam im Crypto Loko Casino zu spielen:

Tschechien

Slowakei

serbisch

Costa Rica

Großbritannien

Australien"

Also hat mir ein Agent ausdrücklich gesagt, dass sie meinen Fall in maximal 2 Tagen lösen würden, aber sie basierten auf der folgenden völlig irreführenden und betrügerischen Bedingung:

„Spieler aus bestimmten Ländern können sich keine Gratis-Chip-Angebote auszahlen lassen, wenn sie zuvor noch keine Einzahlung getätigt haben. Diese Spieler dürfen diese Gratis-Chips nur zu Unterhaltungszwecken nutzen. Bitte wenden Sie sich an einen Kundenbetreuer, bevor Sie ein Gratis-Chip-Angebot nutzen, um Ihre Berechtigung zu erfahren Abhebungen."

Angeblich mussten sie sich, als ich einen Gutschein an meine PERSÖNLICHE E-Mail-Adresse erhielt, auf bestimmte Kriterien stützen, um die Einlösung gültig zu machen, und damit auf Spielbarkeit und Gewinnmöglichkeit. Sie entschieden sich jedoch für den einfachsten und vorteilhaftesten Weg für sie, nämlich zu ergreifen meine Gewinne. Ah, mein Land hat angeblich Beschränkungen für Abhebungen, aber nicht für Einzahlungen, was für ein Betrug!

„Der Welcome Free Chip unterliegt Länderbeschränkungen, und leider spielen Sie aus einer Region, in der Sie sich mit dieser Aktion keine Auszahlungen auszahlen lassen können. Sie können jedoch immer noch echtes Geld auf Ihr Konto einzahlen, um zu spielen und abzuheben. Bitte gehen Sie zu Klicken Sie auf die Registerkarte „Einzahlung" im Abschnitt „Kasse" des Casinos, um zu sehen, welche Einzahlungsmethoden für Ihre Region verfügbar sind, und tätigen Sie eine Einzahlung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis."

Hallo josepiscoyajt04,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto verifiziert ist und ob das Land Ihres Wohnsitzes ebenfalls verifiziert wurde? Haben Sie jemals in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) josepiscoyajt04,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.