Crypto Loko Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Vengo dal Perù e ho vinto i 105 dollari indicati come vincita massima del coupon 105LOKO, arrivato alla mia mail PERSONALE, con i seguenti termini:

"Regole, perché devi averle. Questa è una chip di invito una tantum per te, perché sei speciale. La scommessa è buona e bassa - solo 30 volte. Se sei un vincitore, puoi ritirare fino a $ 105 - anche giusto."

Per fare questo, prima di vincere, ho verificato il mio account utilizzando il mio documento di identità nazionale e un selfie, tutto stava andando bene, hanno persino creato un portafoglio di criptovaluta per farmi prelevare, ma 4 giorni dopo il processo di prelievo me lo hanno negato, loro ho scritto un'e-mail perché non hanno un servizio clienti dal vivo, ma mi hanno semplicemente risposto quanto segue:

"Il bonus di benvenuto 105LOKO chip gratuito non è consentito nella tua posizione, se depositi e utilizzi un bonus partita o depositi e giochi puoi richiedere un prelievo, non dal bonus di benvenuto"

Tuttavia, nei loro termini e condizioni menzionano quanto segue per quanto riguarda alcuni paesi con restrizioni:

"6. A meno che la direzione del casinò non dia espressamente un accordo preventivo, i bonus di benvenuto sono limitati a una promozione per giocatore, per famiglia, per computer, per indirizzo e per indirizzo IP.

e

RESTRIZIONI BASATE SUL PAESE

In base al tuo paese di residenza, potrebbero essere applicate restrizioni al gioco su Crypto Loko Casino, all'uso di bonus, al riscatto di fiches gratuite e/o ai depositi tramite carta di credito. Ci riserviamo il diritto di revocare tali restrizioni su base individuale. Esaminare attentamente i vincoli che possono essere applicati.

Puoi contattarci per presentare ricorso contro qualsiasi restrizione basata sul paese. Il Casinò valuterà il tuo conto ed effettuerà la chiamata finale in base al tuo caso.

Attualmente, ai giocatori dei seguenti paesi è vietato giocare insieme su Crypto Loko Casino:

Repubblica Ceca

slovacchia

serbo

Costa Rica

Regno Unito

Australia"

Quindi un agente mi ha detto esplicitamente che avrebbero dato una soluzione al mio caso in un massimo di 2 giorni, tuttavia si basavano sui seguenti termini e condizioni totalmente FUORIUSCENTI E FRAUDOLENTI:

"I giocatori di alcuni paesi non possono incassare dalle offerte di fiches gratuite se non hanno precedentemente depositato. Questi giocatori possono prendere parte a dette fiches gratuite solo a scopo di divertimento. Si prega di contattare un rappresentante dell'assistenza clienti prima di utilizzare qualsiasi offerta di fiches gratuite per comprendere la propria idoneità per ritiri".

Presumibilmente quando ho ricevuto un coupon nella mia mail PERSONALE, si sono dovuti basare su criteri specifici per rendere valido detto riscatto e quindi giocabilità e possibilità di vincita, invece hanno optato per la via più semplice e vantaggiosa per loro, che è quella di cogliere i miei profitti. Ah, il mio paese presumibilmente ha restrizioni sui prelievi, ma non sui depositi, che truffa!

"Il chip gratuito di benvenuto è soggetto alle restrizioni del paese e, sfortunatamente, stai giocando da una regione in cui non puoi incassare un prelievo con questa promozione. Tuttavia, puoi comunque depositare denaro reale sul tuo conto per giocare e prelevare. Vai a la scheda Deposito nella sezione Cassa del casinò per vedere quali metodi di deposito sono disponibili nella tua regione e procedi con il deposito. Apprezziamo la tua comprensione."

Ciao josepiscoyajt04,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Crypto Loko Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è stato verificato e se anche il tuo paese di residenza è stato verificato? Hai mai depositato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao josepiscoyajt04,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.