Ich habe mit Bitcoins eine Einzahlung von 93 $ in dieses Casino getätigt, mit einem 100% Einzahlungsbonus, der mir 180 $ einbrachte. Danach habe ich Slots gespielt und es auf 1203 $ gebracht und den Rollover abgeschlossen. Ich habe um Rücknahme gebeten und nichts ist passiert. Als ich den Support per Chat auf seiner Website kontaktierte, sagten sie, dass der Abzug 24-48 Stunden dauern würde.
Als für weitere 12 Stunden nichts passierte, kontaktierte ich sie erneut und plötzlich wurde ich von meinem Konto auf ihrer Website abgemeldet und konnte mich nicht mehr anmelden. Ich erhielt eine E-Mail mit der Meldung "Ich bin einem hohen Risiko von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen ausgesetzt" und werde dauerhaft suspendiert. (Ich werde Screenshots zur Verfügung stellen.)
Ich kann nicht sehen, wo ich möglicherweise gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen habe. Ich habe Screenshots der Bonusregeln vor dem Bonus sowie des Wettverlaufs auf meinem Konto. Ich werde einen Screenshot der E-Mail bereitstellen, die sie mir ebenfalls gesendet haben.
Bitte helfen Sie mir, dies zu lösen.
E. E.
I did a deposit with Bitcoins to this casino of 93$ dollars with a 100% deposit bonus which gave me 180$. After that I played slots and got it up to 1203$ and completed the rollover. I requested withdrawal and nothing happened. When I contacted support via chat on their site they said the withdrawal would take 24-48hrs.
When nothing happened for another 12 hours I contacted them again and suddenly I got logged out of my account on their site and was not able to sign in again. I recieved an E-mail telling me "I am in high risk of terms of service violation" and I will be permanently suspended. (I will provide screenshots.)
I can't see where I have possibly broken the terms of service. I have screen shots of their bonus rules pre-bonus aswell as the betting history on my account. I will provide screen shot of the e-mail they sent me aswell.
Please help me solve this.
E.
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