Dem Spieler aus Großbritannien wurden seine Gewinne storniert und das Konto wegen des Vorwurfs betrügerischer Aktivitäten gesperrt. Das Casino reagierte nicht und wir waren gezwungen, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Hey, ich habe mich registriert und mit allen korrekten Details hinterlegt. Ich habe dann den Betrag von $ 3500 gewonnen und mich zurückgezogen. Nach einem Tag erhielt ich folgende E-Mail:
Ihr Konto wurde von der Risikomanagementabteilung einiger unserer Wettanbieter als hohes Risiko unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen gekennzeichnet.
Bitte geben Sie die Zahlungsdetails für die Rückgabe Ihrer Anzahlung an. Ihr Konto wird dauerhaft gesperrt.
Es gibt kein Berufungsverfahren und diese Entscheidung ist endgültig.
Grüße,
Ich habe die Risikomanagementabteilung um eine vollständige Erklärung gebeten, ohne eine Antwort zu erhalten. Bitte beraten. Nachdem ich dieses Problem gesehen habe, habe ich mir diese Website angesehen und es sieht so aus, als wären ein paar Leute gestochen worden.
vielen dank 😊
Lieber Shaun,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die entsprechende Mitteilung weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie uns jedoch vorher mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie einen Bonus aktiviert, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, diesen Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Es haben keine betrügerischen Aktivitäten stattgefunden. Ich habe alle von Ihnen angeforderten Angaben korrekt und nach bestem Wissen eingegeben. Ich habe fair gewonnen und ich erwarte, dass Sie die Gewinne ehren
Hallo Shaun,
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für CryptoBet Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Mitarbeiter und Fachleute von Casino.Guru versuche ich Ihnen zu helfen, Ihr Problem zu lösen.
Könnten Sie bitte mitteilen, welche Spiele Sie gespielt haben (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)? Haben Sie einen Bonus aktiviert, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Ich habe ein Slots-Spiel gespielt und war mir nicht sicher, wie der Name lautete. Ich habe ungefähr $ 1500 mit einem $ 6 Bonus und $ 1800 mit einem $ 8 Bonus gewonnen. Es wurde kein Bonus akzeptiert und kein Einsatz, als ich eingezahlt habe
Vielen Dank
Vielen Dank, Shaun, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Shaun!
Von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Vertreter von CryptoBet Casino zu diesem Gespräch einladen, um uns eine Erklärung für diesen Fall zu geben.
Wir möchten CryptoBet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Okay, wissen Sie, wie ich das weiterführen kann, wenn innerhalb der 7 Tage keine Antwort erfolgt? Was hat IBAS in Großbritannien?
Lieber Shaun,
CryptoBet Casino soll über eine Curaçao Antillephone NV-Lizenz verfügen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir die Glaubwürdigkeit dieser Informationen nicht überprüfen konnten. Normalerweise haben Casinos, die mit dieser speziellen Lizenz lizenziert sind, einen Lizenzausweis, der auch als Bestätigungslink zu den Lizenzdetails dient. In diesem Fall fehlt das Abzeichen.
Diese Tatsache ist in unserer Bewertung von CryptoBet Casino enthalten, die vor ungefähr einem Monat aktualisiert wurde.
Unabhängig von dieser Tatsache können Sie jederzeit versuchen, Antillephone zu kontaktieren. Wenn die Aussage wahr ist, können sie Ihnen bei Ihrem Problem weiterhelfen, vorausgesetzt, das Casino würde hier nicht antworten.
Hat dieses Casino schon einmal auf Beschwerden geantwortet?
Hallo Shaun!
Jede Beschwerde, die wir bis heute hatten, ist öffentlich und wie Sie in der Registerkarte Reputation auf der Bewertungsseite von CryptoBet Casino sehen können, haben sie auf einige Fälle reagiert. Sie antworteten auf die Fälle, in denen die Spieler leider nicht mehr reagierten.
https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Hallo Shaun!
Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden. Bitte kontaktieren Sie mich über meine E-Mail-Adresse 'martin.d@casino.guru', falls Sie diese Beschwerde bei der angeblich lizenzierten Behörde des Casinos einreichen möchten.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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