CryptoBet Casino - L'account del giocatore è stato bandito.

Ehi, mi sono registrato e depositato con tutti i dettagli corretti. Poi ho vinto la somma di $ 3500 e ho ritirato. Dopo un giorno ho ricevuto questa email di seguito:

Il tuo account è stato contrassegnato dal dipartimento di gestione del rischio di alcuni dei nostri fornitori di scommesse come ad alto rischio in violazione dei nostri Termini di servizio.

Si prega di fornire i dettagli di pagamento per la restituzione del deposito. Il tuo account verrà sospeso definitivamente.

Non è prevista alcuna procedura di appello e questa decisione è definitiva.

Saluti,

Ho chiesto una spiegazione completa al dipartimento di gestione del rischio senza risposta. Si prega di avvisare. Dopo aver visto questo problema, ho esaminato questo sito Web e sembra che alcune persone siano state punto.

molte grazie 😊

Caro Shaun,

Grazie mille per aver presentato il reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro assistenza per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai attivato qualche bonus quando depositi fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Petronela

Non si sono verificate attività fraudolente. Ho inserito tutti i dettagli che hai richiesto correttamente e al meglio delle mie conoscenze. Ho vinto abbastanza e mi aspetto che tu onori le vincite

Ciao Shaun,

Sono sicuro che capisci che non lavoro per CryptoBet Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

Potresti per favore consigliare a quali giochi stai giocando (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai attivato qualche bonus quando depositi fondi sul tuo conto? Grazie in anticipo per la sua risposta.

Stavo giocando a una slot machine senza sapere quale fosse il nome. Ho vinto circa $ 1500 su un bonus di $ 6 e $ 1800 su un bonus di $ 8. Non c'erano bonus accettati e nessuna scommessa quando ho depositato

Grazie molto

Grazie mille, Shaun, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Shaun!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di CryptoBet Casino in questa conversazione per fornirci qualsiasi spiegazione di questo caso.

Vorremmo chiedere a CryptoBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Va bene, conosci un modo in cui posso approfondire la questione se nessuna risposta entro 7 giorni? Nel Regno Unito cosa ha l'IBAS?

Caro Shaun,

CryptoBet Casino dovrebbe avere la licenza Curaçao Antillephone NV, ma tieni presente che non siamo stati in grado di verificare l'attendibilità di queste informazioni. Di solito i casinò autorizzati da questa particolare licenza hanno un badge della licenza, che funziona anche come collegamento di verifica con i dettagli della licenza. In questo caso manca il badge.

Questo fatto è incluso nella nostra recensione di CryptoBet Casino, che è stata aggiornata circa un mese fa.

Indipendentemente da questo fatto, puoi sempre provare a contattare Antillephone e se l'affermazione è vera, saranno in grado di aiutarti ulteriormente con il tuo problema, a condizione che il casinò non risponda qui.

Questo casinò ha mai risposto a qualche reclamo prima d'ora?

Ciao Shaun!

Ogni reclamo che abbiamo avuto fino ad oggi è pubblico e come puoi vedere nella scheda Reputazione nella pagina delle recensioni di CryptoBet Casino, hanno risposto ad alcuni casi. Hanno risposto in quei casi in cui purtroppo i giocatori hanno smesso di rispondere.

https://casino.guru/cryptobet-casino-review#tab=js-tab-reputation

Ciao Shaun!

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.

Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere. Per favore contattami tramite il mio indirizzo e-mail 'martin.d@casino.guru' nel caso volessi sollevare questo reclamo alla presunta autorità autorizzata del casinò.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.