CryptoBet Casino - Der Spieler hat Mühe, seine Gewinne abzuheben.

Hallo, ich habe die Auszahlungsanfrage gestellt und sie haben mich einfach blockiert.

Lieber Ivan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Danke Ivan für deine Antwort. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden https://cryptobet.com/bonus :

"Die folgenden Spiele können Ihre Rollover-Anforderungen nicht erfüllen:

Sportwetten, virtueller Sport, Poker, Live-Casino (einschließlich Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming und jedes andere zukünftige Live-Dealer-Casino, das angeboten wird ), Roulette, Draw High-Lo, 3 Card Rummy, Baccarat, Blackjack, Single Deck Blackjack, American Blackjack, European Blackjack, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Three Card Poker, Video Poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontoon, Top Kartentrumpf, Craps, virtuelles Racebook und Spiele mit progressiven Jackpots."

Verstehe ich richtig, dass Sie Live Blackjack gespielt haben, um den erforderlichen Bonuseinsatz abzuschließen? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Nein, ich spiele das römische Spiel und das andere Walhalla die 2 Spiele des Bonus, um den Rollover abzuschließen.

Ich habe den Rollover abgeschlossen, weil ich mit der Auszahlung beginne.

Ich meine, wenn Sie den Rollover nicht abschließen, können Sie nicht einmal abheben, sie sollten mich sofort blockieren, nicht warten, bis ich Geld ausgebe und dann, wenn sie mein Geld haben wollen, blockieren sie mich.

Lieber Ivan,

In Ihrem ersten Kommentar haben Sie geschrieben, dass Sie Live-Blackjack gespielt haben, bei dem es sich um ein eingeschränktes Spiel für Boni handelt. Wir sind jedoch der Meinung, dass eingeschränkte Spiele für Bonusspiele blockiert werden sollten und diese Regel auf Softwareebene durchgesetzt werden sollte, dh dass die Software oder Website des Casinos es den Spielern nicht erlauben sollte, Wetten auf Spiele zu platzieren, die nicht gespielt werden dürfen, während das Spiel abgeschlossen ist Bonus-Wetten.

Leider wurde Ihnen nicht mitgeteilt, was der genaue Grund für die Sperrung Ihres Kontos war, daher werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Ivan,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte CryptoBet Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Cryptobet Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.