CryptoBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

ciao, ho fatto la richiesta di prelievo e mi hanno appena bloccato.

Caro Ivan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo. Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie, Ivan, per la tua risposta. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus e questo è quello che ho trovato https://cryptobet.com/bonus :

"I seguenti giochi non sono idonei a soddisfare i requisiti di rollover:

Scommesse sportive, sport virtuali, poker, casinò dal vivo (inclusi Evolution Gaming, Vivo Gaming, Asia Gaming e qualsiasi altro futuro casinò con croupier dal vivo offerto ), Roulette, Draw High-Lo, 3 Card Rummy, Baccarat, Blackjack, Single Deck Blackjack, Blackjack americano, Blackjack europeo, Poker 3, Oasis, Triple Edge, Caribbean Poker, Poker a tre carte, Video poker, Pirate 21, Blackjack Super 7, Pai Gow, 21 Burn, Ride'm Poker, Keno, Red Dog, Pontoon, Top Carte Trumps, Craps, Virtual Racebook e giochi con jackpot progressivi."

Ho capito bene che hai giocato a Blackjack dal vivo per completare la scommessa bonus richiesta? Attendiamo un vostro riscontro.

no, gioco al gioco romano e all'altro valhalla i 2 giochi del bonus per completare il rollover.

Ho completato il rollover perché inizio il prelievo.

voglio dire se non completi il rollover non puoi nemmeno prelevare, dovrebbero bloccarmi immediatamente non aspettare che spendo soldi e poi quando vuoi i miei soldi mi bloccano.

Caro Ivan,

Nel tuo primo commento, hai scritto di aver giocato a Blackjack dal vivo, che è un gioco limitato per i bonus. Tuttavia, riteniamo che i giochi con restrizioni per il gioco bonus dovrebbero essere bloccati e questa regola applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di scommettere sui giochi che non possono essere giocati durante il completamento del puntata bonus.

Sfortunatamente, non ti è stato comunicato quale fosse il motivo esatto per bloccare il tuo account, quindi trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Ivan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare CryptoBet Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a Cryptobet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.