Hallo Casino.Guru. Ich bin letzte Woche Cryptobetsports beigetreten und habe mit ihrem Willkommensbonus im Casino-Bereich der Website gespielt. Ich hatte ziemlich viel Glück und habe innerhalb weniger Tage insgesamt 7748 USDT gewonnen.
Ich habe die KYC-Prüfungen (Ausweis, Adresse, Selfie-Prüfung) abgeschlossen und dann 500 $ abgehoben, da dies der Höchstbetrag pro Tag ist. Kurz darauf erhielt ich die folgende E-Mail.
'Hallo Kunde,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie sich laut unseren Unterlagen über Irland registriert haben, während Ihre Verifizierung eine britische Staatsbürgerschaft ausweist. Gemäß unseren Geschäftsbedingungen kann der Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website und Dienste für Personen in bestimmten Ländern, darunter Großbritannien, eingeschränkt sein.
Infolgedessen wurde Ihr Konto gemäß diesen Bestimmungen geschlossen. Seien Sie versichert, dass Ihnen Ihre ursprüngliche Einzahlung von 500 USDT vollständig zurückerstattet wird.
Um Ihre Rückerstattung zu erleichtern, antworten Sie bitte auf diese E-Mail mit der Wallet-Adresse, an die das Geld gesendet werden soll. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.
Herzliche Grüße,
Das CryptoBetSports-Team‘
Sogar die Casinoguru-Site denkt, ich sei in Irland, aber das bin ich nicht, ich bin ein Spieler aus Großbritannien. Ich verwende ein VPN aus Datenschutzgründen, aber bei vielen Krypto-Wettseiten muss man den Standort auf einem VPN ändern, um bestimmte Spiele spielen zu können, also ist das ganz normal. Meines Wissens gab es in ihren Bedingungen nichts, was das verhindert hätte. Sie können die Cryptobetsports-Site auch mit einem ausgeschalteten VPN aus Großbritannien erreichen.
Ich habe mich weder „über Irland" registriert, noch meine persönlichen Daten in irgendeiner Weise verschleiert. Ich habe meine Daten so angegeben, wie sie sind, und wurde auch erfolgreich von ihrem KYC-System verifiziert. Ich konnte einzahlen, spielen und all das tun, und erst als ich Geld gewonnen hatte, haben sie diese Klausel wieder hervorgeholt und sie als Rechtfertigung dafür verwendet, dass sie mir Tausende von Dollar nicht ausgezahlt haben.
Nachdem ich ihre Geschäftsbedingungen gelesen habe, akzeptiere ich, dass ich kein Konto bei ihnen eröffnen kann. Das ist schade, da ich einen Großteil meiner Gewinne auf Sportwetten setzen wollte. Ich halte es jedoch nicht für fair, meine Gewinne zu konfiszieren. Wenn dies ihre Politik ist, sollten sie dies im Voraus überprüfen, damit dies nicht passiert.
Ich habe ein paar Mal versucht, sie zu erreichen, aber keine Antwort erhalten. Wenn ich hier Casinoguru um Hilfe bitten könnte, wäre das großartig.
Hello Casino.Guru. I joined Cryptobetsports last week, and played with their welcome bonus on the casino section of the website. I was quite lucky, and over a couple of days I won a total of $7748 USDT.
I completed the KYC checks (ID, address, selfie check) and then withdrew $500 as this is the maximum amount per day, and then shortly after I got this following email .
'Hello Client,
We are writing to inform you that our records indicate that you registered via Ireland while your verification shows a UK citizenship. According to our terms and conditions, access to or use of our website and services may be restricted for individuals in certain countries, including the United Kingdom.
As a result, your account has been closed in compliance with these regulations. Please rest assured that your initial deposit of 500 USDT will be fully refunded to you.
To facilitate your refund, please reply to this email with the wallet address where you would like the funds to be sent. If you have any questions or require assistance, do not hesitate to reach out to our customer support team.
Warm regards,
The CryptoBetSports team'
Even the Casinoguru site thinks I'm in Ireland but I'm not, I'm a UK player. I use a VPN for privacy, but also with a lot of crypto betting sites you need to change the location on a VPN to play certain games, so it's commonplace. There wasn't anything in their terms preventing that to my knowledge. You can reach the Cryptobetsports site with a VPN turned off from the UK too.
I didn't register 'via Ireland' or obscure my personal details in any way. I gave my details as they are and was successfully verified by their KYC system too. I was able to deposit, play and do all of that, and it's only at the point where I've won money that they have pulled out this term and used it to justify not paying thousands of dollars.
Having read their terms and condition I accept I can't have an account with them, which is a shame since I was going to bet sports with a lot of the winnings. However I don't think it's fair grounds to confiscate my winnings; if this is their policy then they should be verifying up front so that it doesn't happen.
I've tried reaching out to them a couple of times, but have had no response. If I can ask for Casinoguru's help here that'd be great.
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