CryptoBetSports Casino - Der Spieler hat Probleme mit dem nicht reagierenden Casino-Support.

Ich habe über eine Woche lang auf Antworten zu meinem KYC-Status gewartet. Endlich kann ich über Binance Pay Geld abheben. Ich habe zwei Tage gewartet und es gibt keine Antwort vom Support, weder im Chat noch per E-Mail. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen

Hallo Magickdemi,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CryptoBetSports Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Mein Konto ist nicht verifiziert, aber der Support hat mir mitgeteilt, dass dies nicht erforderlich ist

Ich warte auf die Auszahlung, heute ist der 3. Tag

Ich bekomme die gleichen Antworten und seit über einer Woche keine Antwort per Post

Hallo Magickdemi,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob es seit Ihrem letzten Beitrag Aktualisierungen gegeben hat, da wir uns dem empfohlenen Zeitrahmen nähern?

Keine Antwort vom Support:EMAIL/ und kein Guthaben in meiner Binance

Es gibt überhaupt kein Update von cryptobetsport, also kann ich einfach warten und das war's. Ich habe mein Konto immer noch nicht verifiziert, da sie nicht danach fragen, um die Auszahlung durchführen zu können. Sie antworten nicht auf meine E-Mails

Vielen Dank, Magickdemi, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Magickdemi, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt CryptoBetSports Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, wo das Problem bei der Verifizierung liegt und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Nach 2 Wochen antworteten sie mit dieser großartigen Antwort

Ich habe 2 von 3 Auszahlungen in Höhe von 110 Euro erhalten. Sie haben die 500 auf meinem Casino-Konto zurückgebucht, also beantrage ich jetzt eine Auszahlung von 400 und spiele mit 100. Aber wie Sie sehen können, ist der Grund für die Nichtzahlung, dass die 500 leider nichts aussagen …

Kann ich eine E-Mail an den Casino-Guru haben, damit Ivan dir die Screenshots der Auszahlungen schickt?🙂

Natürlich können Sie sie auch hier posten und ich mache die Nachricht privat. Wenn Sie diese Informationen jedoch lieber privat teilen möchten, finden Sie hier meine E-Mail-Adresse peter.c@casino.guru .

Schickt euch alles per Post✌🏻

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Auch heute lehnten sie meinen Widerruf ab, ohne den Grund dafür anzugeben ...

Dieses Casino ist eines der schlechtesten da draußen, ich hoffe, die Bewertung sinkt stark!

Dieses Wochenende habe ich es geschafft, zu gewinnen, mal abwarten und sehen, wie immer …

Ich habe versucht, den Vertreter des Casinos zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit seitens des Casinos nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Gaming Curaçao Authority zu wenden ( complaints@gaming-curacao.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Gaming Authority verfügt über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( peter.c@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Peter

Sehr geehrte Magickdemi , ich stehe in Kontakt mit einem Casino-Partner und mir wurde mitgeteilt, dass Ihre KYC-Situation geklärt und Ihre Auszahlungen durchgeführt wurden. Können Sie bestätigen, dass Ihr Problem gelöst wurde, oder benötigen Sie weitere Hilfe? Vielen Dank im Voraus!

Ich warte immer noch auf die Auszahlung von 1200 Euro Binance Pay und 1 von 100 Euro habe mir gestern 400 über USDT ERC20 ausgezahlt, aber mir fehlen immer noch die 1200 und 100 von Binance Pay. Ich habe sie gebeten, sie zu stornieren, damit ich versuchen kann, auch USDT TRC 20 abzuheben, aber nichts ist noch passiert

Sehr geehrte Magickdemi , der Casino-Vertreter hat mich kontaktiert, dass Ihre Auszahlungen bearbeitet wurden. Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) Magickdemi,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Alles gelöst

Liebe Magickdemi,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter