HomeReclamiCryptoBetSports Casino - Il giocatore ha problemi con il supporto del casinò che non risponde.

CryptoBetSports Casino - Il giocatore ha problemi con il supporto del casinò che non risponde.

Traduzione automatica:

Importo:: 600 €

CryptoBetSports Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/02/2024 | Risolto : 13/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore norvegese aveva avuto problemi con CryptoBetSports Casino riguardo al suo stato KYC e al ritiro delle sue vincite. Il giocatore non riceveva alcuna risposta dal team di supporto del casinò per oltre una settimana nonostante i suoi tentativi di contattarli. Aveva riferito che due dei suoi tre ritiri erano andati a buon fine, ma il terzo era stato rifiutato senza alcuna spiegazione. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Alla fine, dopo i nostri ripetuti tentativi di contattare il casinò e gli sforzi persistenti del giocatore, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ho aspettato una risposta sul mio stato KYC per più di 1 settimana. Finalmente sono riuscito a prelevare tramite Binance Pay e ho aspettato 2 giorni e non ho ricevuto risposta dal supporto né in chat né via email, per favore aiutami a risolvere questo problema

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Magickdemi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con CryptoBetSports Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

il mio account non è verificato ma il supporto mi ha detto che non è necessario file

aspetto il ritiro oggi è il 3 giorno

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

filefile

Ricevo le stesse risposte e nessuna risposta via posta per oltre 1 settimana

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao Magickdemi,

Puoi per favore avvisare se ci sono stati aggiornamenti dal tuo ultimo post poiché siamo vicini al periodo di tempo consigliato?

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Nessuna risposta dal supporto:EMAIL/ e nessun fondo nel mio Binance

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Nessun aggiornamento da Cryptobetsport, quindi posso solo aspettare e questo è tutto, non ho ancora verificato il mio account poiché non lo chiedono per poter effettuare il prelievo, non rispondono alle mie e-mail

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Grazie Magickdemi per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ciao,

Grazie Magickdemi per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a CryptoBetSports Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con la verifica e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Dopo 2 settimane rispondono con questo fantastico

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione


ho ricevuto 2 prelievi su 3 di 110 euro. Hanno riportato i 500 sul mio conto del casinò, quindi ora richiedo un prelievo di 400 e gioco con 100. ma come puoi vedere, il motivo per cui non mi hai pagato i 500 non dice nulla, purtroppo …

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Posso avere un'e-mail da parte del guru del casinò, così Ivan ti manderà gli screenshot dei prelievi? 🙂

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Certo, puoi anche pubblicarli qui e renderò il messaggio privato, ma se preferisci condividere queste informazioni in privato ecco la mia email peter.c@casino.guru .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Ti mando tutto via mail✌🏻

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Anche oggi hanno rifiutato il mio ritiro senza specificarne il motivo...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Questo casinò è uno dei peggiori in circolazione, spero che la valutazione scenda molto!

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
Traduzione

Sono riuscito a vincere questo fine settimana, aspettiamo e vediamo come sempre...

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Ho provato a contattare il rappresentante del casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte del casinò. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Gaming Curaçao Authority ( complaints@gaming-curacao.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Magickdemi , sono in contatto con un affiliato di casinò e mi è stato detto che la tua situazione KYC è stata risolta e che i tuoi prelievi sono stati effettuati. Puoi confermare che il tuo problema è stato risolto o hai bisogno di ulteriore assistenza? Grazie in anticipo!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Aspetto ancora il ritiro di 1200 euro da Binance pay e 1 di 100euro incassati 400 ieri tramite usdt erc20 ma mi mancano ancora i 1200 e 100 da Binance pay ho chiesto loro di cancellarli così posso provare anche a prelevare usdt trc 20 ma niente è già successo

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Magickdemi , il rappresentante del casinò mi ha contattato informandomi che i tuoi prelievi sono stati elaborati. Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Magickdemi,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Tutto risolto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Caro Magickdemi,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.