Sehr geehrte Vertreter von Kazinoazov,
Ich schreibe Ihnen mit einer Beschwerde bezüglich CryptoLeo Casino im Zusammenhang mit einer schwerwiegenden Verletzung meiner Verbraucherrechte.
Mein Name ist eye_aragon und ich war Kunde von CryptoLeo Casino. Mein Konto wurde ohne Vorankündigung geschlossen und der darauf befindliche Saldo wurde annulliert. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um eine Erklärung für diese Situation zu erhalten, habe aber keine zufriedenstellende Antwort erhalten.
Meine Rechte als Mandant wurden ohne jede Erklärung oder Verteidigungsmöglichkeit verletzt. Ich habe mich strikt an alle Regeln und Bedingungen Ihrer Plattform gehalten und in keiner Weise dagegen verstoßen.
Ich fordere Folgendes:
Eine vollständige und spezifische Erläuterung der Gründe für die Schließung meines Kontos und die Annullierung des Guthabens.
Rückerstattung aller Gelder, die sich zum Zeitpunkt der Schließung auf meinem Konto befanden.
Darüber hinaus bitte ich Sie, eine unabhängige Untersuchung dieses Vorfalls durchzuführen und im Falle von Verstößen geeignete Maßnahmen gegen CryptoLeo Casino zu ergreifen.
Ich lege alle notwendigen Beweise zur Stützung meiner Behauptungen vor. Ich erwarte eine umgehende Bearbeitung meiner Beschwerde und die Ergreifung geeigneter Maßnahmen zum Schutz meiner Verbraucherrechte.
Aufrichtig,
eye_aragon
Dear representatives of Kazinoazov,
I am writing to you with a complaint regarding CryptoLeo Casino in connection with a serious violation of my consumer rights.
My name is eye_aragon and I was a client of CryptoLeo Casino. My account was closed without prior notice, and the balance on it was nullified. I contacted customer support to receive an explanation for this situation, but I did not receive a satisfactory response.
My rights as a client were violated without any explanations or opportunity for defense. I strictly adhered to all the rules and conditions of your platform and did not violate them in any way.
I demand the following:
A full and specific explanation of the reasons for closing my account and nullifying the balance.
Refund of all funds that were on my account at the time of its closure.
Additionally, I request that you conduct an independent investigation of this incident and take appropriate measures against CryptoLeo Casino in case of violations.
I provide all necessary evidence to support my claims. I expect prompt consideration of my complaint and the adoption of appropriate measures to protect my consumer rights.
Sincerely,
eye_aragon
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