CryptoLeo Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, meine Auszahlung bei Cryptoleo wurde genehmigt, aber nicht bezahlt.

Lieber Mrgazza,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wann genau haben Sie Ihren Auszahlungsantrag gestellt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo, dies ist meine erste Auszahlung von diesem Casino. Die Auszahlung wurde vor 7 Tagen beantragt. Die Gewinne wurden ohne Boni angesammelt. Die Auszahlung wurde gestern auf mein Casino-Konto zurückgebucht. Ich habe eine neue Auszahlung beantragt und es heißt wieder genehmigt. Vollständig verifiziert. Muss nur sehen, ob es am Montag ausgezahlt wird. Ich halte Sie auf dem Laufenden.

Danke, Gary

Update von vorheriger Nachricht. Neue Auszahlung wurde abgelehnt. Habe im Live-Chat gesprochen, dort hieß es, es gäbe ein Problem mit dem Zahlungssystem. Mir wurde geraten, eine weitere Auszahlung vorzunehmen, was ich auch getan habe. Sieht nicht gut aus.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Nur zur Bestätigung: Sie haben Ihren Auszahlungsantrag nun zum dritten Mal eingereicht, ist das richtig? Können Sie mir außerdem mitteilen, ob Sie jedes Mal dieselbe Zahlungsmethode verwendet haben oder ob Sie es mit verschiedenen Zahlungsmethoden versucht haben?

Ja, 3. Mal. Dieselbe Zahlungsmethode, nämlich Banküberweisung.

Wieder einmal wurde die Auszahlung storniert. Keine Informationen vom Live-Chat. Muss ein Betrugscasino sein.

Ich habe jetzt mit meiner Auszahlung gespielt, da sie erneut storniert und das Konto dauerhaft geschlossen wurde. Ich verstehe nicht, warum dieses Casino einen hohen Sicherheitsindex hat, wenn es Auszahlungen unmöglich macht.

Mein Fall mit diesem Casino kann nun abgeschlossen werden. Meiner Meinung nach sollte der Sicherheitsindex des Casinos viel niedriger sein als angegeben.

Es tut mir sehr leid, vom Ausgang Ihres Falles zu hören. Ich verstehe vollkommen, dass es frustrierend ist, wenn Ihre Auszahlungsanforderung wiederholt ohne klare Erklärung storniert wird. Das erneute Ausspielen der Gelder ist jedoch ein sicherer Weg, überhaupt keine Gewinne zu erhalten. Wenn Sie in Zukunft auf ein ähnliches Problem stoßen (ich drücke die Daumen, dass dies nicht der Fall sein wird), sollten Sie die folgenden Schritte in Betracht ziehen, anstatt die Gelder für das Spielen auszugeben:

• Versuchen Sie es mit einer anderen verifizierten Zahlungsmethode: Wenn eine Zahlungsmethode fehlschlägt, versuchen Sie es mit einer anderen, vorzugsweise einer, die bereits vom Casino verifiziert wurde. Jede neue Zahlungsmethode erfordert normalerweise eine Einzahlung und eine Dokumentenverifizierung, daher ist es normalerweise schneller, eine bereits verifizierte Methode zu verwenden.
• Fragen Sie den Kundendienst nach Zeitplänen: Wenn es zu einer Verzögerung kommt, fragen Sie beim Kundendienst nach, ob das Problem mit dem Zahlungsanbieter voraussichtlich bald gelöst wird, und versuchen Sie, abzuwarten. Manchmal liegt die Verzögerung eher an Ihrer Bank als am Casino, insbesondere wenn es Einschränkungen für Glücksspieltransaktionen gibt.
• Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie Guthaben erneut einsetzen: Wenn Sie sich sofort an den Support wenden, wenn Sie ein Problem bemerken, kann dies manchmal dazu beitragen, wiederholte Stornierungen zu vermeiden. Fragen Sie, ob das Guthaben in einem separaten Wallet aufbewahrt werden kann, oder schlagen Sie eine spezielle Auszahlungsoption vor.
• Nutzen Sie Bedenkzeiträume: Viele Casinos bieten „Bedenkzeiträume" an, die den Kontozugriff für das Spielen vorübergehend einschränken. Wenn Verzögerungen bei der Auszahlung frustrierend werden, kann die Nutzung einer Bedenkzeit helfen, die Gelder unberührt zu lassen, bis das Problem gelöst ist.
• Überprüfen Sie die Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters: Wenn Sie die Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters zu Glücksspieltransaktionen überprüfen, können Sie zukünftigen Komplikationen vorbeugen. Bestimmte Banken und Anbieter beschränken oder blockieren glücksspielbezogene Transaktionen, was zu wiederholten fehlgeschlagenen Auszahlungen führen kann.
• Dokumentieren Sie jeden Schritt für zukünftige Abhebungen: Wenn Sie wiederholt Probleme haben, kann es hilfreich sein, jeden Schritt des Abhebungsprozesses für zukünftige Referenzen zu dokumentieren. Dies kann auch dabei helfen, einen stärkeren Fall aufzubauen, wenn Sie eine Beschwerde einreichen müssen.

Da Sie Ihr Guthaben beim Spielen verloren haben und Ihr Konto nun geschlossen ist, können wir Ihnen nicht weiterhelfen und dieser Fall wird geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.

Beste grüße

Veronika